Cuenta y planes
¿Puedo probar MB Suite gratis?
Sí. En los planes con prueba tienes 14 días de acceso completo sin cargo. Ver La prueba de 14 días: qué incluye y si necesito tarjeta.
¿Necesito tarjeta para la prueba?
Se pide una tarjeta al empezar, pero no se te cobra nada durante los 14 días. Ver La prueba de 14 días.
¿Cómo cambio de plan?
Gestionas tu suscripción desde Configuración > Suscripción. Ver Gestionar tu suscripción.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Lo gestionas desde Configuración > Suscripción; tu plan sigue activo hasta el fin del período en curso. Ver Gestionar tu suscripción.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Si estás pensando en cancelar tu suscripción, te recomendamos exportar y respaldar la información que hayas cargado en MB Suite y quieras conservar. Para el detalle de cómo se tratan tus datos, consulta los Términos y Condiciones.
Producto y alcance
¿Con qué plataformas se conecta?
Con las principales de publicidad, analítica, redes y buscadores: Google Ads, Meta, Google Analytics (GA4), Search Console, Google Business, TikTok, LinkedIn, YouTube y WhatsApp, entre otras. Ver Integraciones: qué puedes conectar y cómo funcionan.
¿MB Suite reemplaza a Zapier o Make?
Muchas conexiones que en otras herramientas necesitan un integrador (tipo Zapier o Make) aquí son nativas: conectas la plataforma directo, sin intermediarios. Ver Integraciones: qué puedes conectar y cómo funcionan.
¿Los datos son en tiempo real o importados?
Se sincronizan desde cada plataforma que conectas. Ver Integraciones: qué puedes conectar y cómo funcionan.
¿Puedo exportar mis reportes en PDF?
Sí. Dashboards y reportes se exportan a PDF. Ver Compartir y exportar tu dashboard.
¿Publica en mis redes automáticamente?
Sí. Programas y publicas en tus redes desde el Planner de Social Media. Ver Crear y programar tu primer post.
¿Hay una app para celulares?
No hay una app nativa. Puedes acceder a algunas secciones desde el navegador del celular, con funciones limitadas.
¿En qué idiomas está?
En español, inglés y portugués (Brasil).
Clientes y marca
¿Mis clientes ven mi operación interna?
No. En el Portal de Clientes, cada cliente ve solo los datos de su cuenta, nunca tu operación ni a otros clientes. Ver Dar acceso a un cliente y controlar qué ve.
¿Puedo usar mi logo y mi dominio (white-label)?
Sí. El portal se personaliza con tu marca y con tu subdominio o tu dominio propio. Ver Configurar tu portal: subdominio, dominio propio y marca.
¿El portal de clientes tiene costo?
No. El Portal de Clientes viene incluido en tu plan de agencia, sin costo extra. Ver El Portal de Clientes.
Datos, seguridad e IA
¿Mis datos están seguros y separados de los de otras organizaciones?
Sí. Cada organización ve solo sus propios datos: MB Suite aísla la información por cuenta y ningún cliente ni agente accede a datos de otra organización.
¿MIA es una persona o una IA?
MIA es una inteligencia artificial, no una persona. Es el asistente nativo de MB Suite. Ver Qué son los Agentes AI y cómo te ayudan.
¿Qué puede y qué no puede hacer MIA?
Lee y analiza tus datos, genera contenido y propone acciones que confirmas. No ejecuta nada sin tu visto bueno ni accede a datos de otras organizaciones. Ver Qué son los Agentes AI y cómo te ayudan.
¿MIA tiene límite de uso?
La IA funciona con créditos mensuales que se renuevan; ves tu consumo y puedes sumar más. Ver Ver tu consumo de IA y controlar los créditos.
Uso general
¿Puedo importar mis contactos existentes?
Sí. Importas tus contactos y tratos al CRM. Ver Importar tus contactos y tratos actuales.
¿Puedo agendar reportes automáticos?
Sí. Programas el envío automático de tus reportes. Ver Crear reportes y compartirlos: Reportes, Exploraciones y Envíos.
¿Puedo manejar varias marcas o clientes desde una cuenta?
Sí. Cada cliente es una Cuenta dentro de tu Workspace. Ver Workspace y Cuenta: cómo se organizan tus clientes.
¿Puedo dar distintos permisos a mi equipo?
Sí. Asignas roles a cada miembro (Owner, Admin, Member, Viewer). Ver Roles y permisos: quién puede ver y hacer qué.
¿Te quedan más dudas?
Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle directamente sobre lo que ves en pantalla.