Cuenta y planes
¿Puedo probar MB Suite gratis?
Sí — 14 días de acceso completo sin cargo. La prueba es una por empresa y, dentro de ella, una por tipo de workspace (uno de agencia y uno enterprise). Ver La prueba de 14 días: qué incluye y si necesito tarjeta.
¿Necesito tarjeta para la prueba?
Se pide una tarjeta al empezar. Si te corresponde la prueba, no se te cobra nada durante los 14 días; si tu empresa ya la usó —o ya usaste la de ese tipo de workspace—, el cobro se hace al confirmar. Ver La prueba de 14 días.
¿Qué hago si el enlace para verificar mi email no funciona?
Usa siempre el enlace del correo más reciente: cada vez que pides un email nuevo, los anteriores dejan de servir. Si tocas un enlace viejo, o uno que venció, la pantalla te lo explica y te ofrece Enviarme un enlace nuevo ahí mismo; si en ese navegador no iniciaste sesión, pídelo con Reenviar email de verificación, en la pantalla Verifica tu email donde te registraste. El enlace bueno funciona aunque lo abras en otro navegador o en el celular, sin iniciar sesión: ves Email verificado con éxito y, si dejaste abierta la pantalla Verifica tu email, avanza sola en unos segundos.
¿Cómo cambio de plan?
Gestionas tu suscripción desde Configuración > Suscripción. Ver Gestionar tu suscripción.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Lo gestionas desde Configuración > Suscripción; tu plan sigue activo hasta el fin del período en curso. Ver Gestionar tu suscripción.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Si estás pensando en cancelar tu suscripción, te recomendamos exportar y respaldar la información que hayas cargado en MB Suite y quieras conservar. Para el detalle de cómo se tratan tus datos, consulta los Términos y Condiciones.
¿Cómo elimino mi workspace?
Desde la Configuración de ese workspace, y solo si no hay pagos pendientes: al confirmar, la suscripción se cancela inmediatamente y la acción no se puede deshacer. Si lo que quieres es dejar de pagar o cortar el acceso de MB Suite a tus cuentas, hay opciones más suaves. Ver Eliminar un workspace o una cuenta.
¿Cómo dejo de recibir los correos de novedades de MB Suite?
Con el enlace Darse de baja de novedades, al pie de cualquiera de esos correos. Te lleva a una página, en inglés, con dos interruptores, Marketing & Offers y Product Updates: apágalos y presiona Save Preferences. Las series de novedades se frenan en el acto, también lo que faltaba de la que estabas recibiendo (para eso basta con apagar cualquiera de los dos). Si no tienes cuenta en MB Suite, la página solo te pide confirmar con Confirm unsubscribe. El botón de baja de tu programa de correo, cuando aparece, hace lo mismo. Los avisos de tu cuenta —verificación, invitaciones y cobros— siguen llegando. Para el detalle de cómo se tratan tus datos, consulta los Términos y Condiciones.
Producto y alcance
¿Con qué plataformas se conecta?
Con las principales de publicidad, analítica, redes y buscadores: Google Ads, Meta, Google Analytics (GA4), Search Console, Google Business, TikTok, LinkedIn, YouTube y WhatsApp, entre otras. Ver Integraciones: qué puedes conectar y cómo funcionan.
¿MB Suite reemplaza a Zapier o Make?
Muchas conexiones que en otras herramientas necesitan un integrador (tipo Zapier o Make) aquí son nativas: conectas la plataforma directo, sin intermediarios. Ver Integraciones: qué puedes conectar y cómo funcionan.
¿Los datos son en tiempo real o importados?
Se sincronizan desde cada plataforma que conectas. Ver Integraciones: qué puedes conectar y cómo funcionan.
¿Puedo exportar mis reportes en PDF?
Sí. Dashboards y reportes se exportan a PDF. Ver Compartir y exportar tu dashboard.
¿Publica en mis redes automáticamente?
Sí. Programas y publicas en tus redes desde el Planner de Social Media. Ver Crear y programar tu primer post.
¿Hay una app para celulares?
No hay una app nativa. Puedes acceder a algunas secciones desde el navegador del celular, con funciones limitadas.
¿En qué idiomas está?
En español, inglés y portugués (Brasil).
Clientes y marca
¿Mis clientes ven mi operación interna?
No. En el Portal de Clientes, cada cliente ve solo los datos de su cuenta, nunca tu operación ni a otros clientes. Ver Dar acceso a un cliente y controlar qué ve.
¿Puedo usar mi logo y mi dominio (white-label)?
Sí. El portal se personaliza con tu marca y con tu subdominio o tu dominio propio. Ver Configurar tu portal: subdominio, dominio propio y marca.
¿El portal de clientes tiene costo?
No. El Portal de Clientes viene incluido en tu plan de agencia, sin costo extra. Ver El Portal de Clientes.
Datos, seguridad e IA
¿Mis datos están seguros y separados de los de otras organizaciones?
Sí. Cada organización ve solo sus propios datos: MB Suite aísla la información por cuenta y ningún cliente ni agente accede a datos de otra organización.
¿MIA es una persona o una IA?
MIA es una inteligencia artificial, no una persona. Es el asistente nativo de MB Suite. Ver Qué son los Agentes AI y cómo te ayudan.
¿Qué puede y qué no puede hacer MIA?
Lee y analiza tus datos, genera contenido y propone acciones que confirmas. No ejecuta nada sin tu visto bueno ni accede a datos de otras organizaciones. Ver Qué son los Agentes AI y cómo te ayudan.
¿MIA tiene límite de uso?
La IA funciona con los créditos incluidos en tu plan, que se renuevan en cada ciclo de facturación; ves tu consumo y puedes sumar más. Ver Ver tu consumo de IA y controlar los créditos.
Uso general
¿Puedo importar mis contactos existentes?
Sí. Importas tus contactos y tratos al CRM. Ver Importar tus contactos y tratos actuales.
¿Puedo agendar reportes automáticos?
Sí. Programas el envío automático de tus reportes. Ver Crear reportes y compartirlos: Reportes, Exploraciones y Envíos.
¿Puedo manejar varias marcas o clientes desde una cuenta?
Sí. Cada cliente es una Cuenta dentro de tu Workspace. Ver Workspace y Cuenta: cómo se organizan tus clientes.
¿Puedo dar distintos permisos a mi equipo?
Sí. Asignas roles a cada miembro (Owner, Admin, Member, Viewer). Ver Roles y permisos: quién puede ver y hacer qué.
¿Te quedan más dudas?
Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle sobre lo que ves en pantalla, y también responde preguntas de cómo usar MB Suite.