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Social Media

Planifica, crea y programa contenido en tus redes — y responde comentarios, mensajes y menciones en una sola bandeja. Con IA, voz de marca e insights de rendimiento.

Publicaciones

Crear y programar tu primer post

En Social Media > Planner creas un post, eliges texto, imágenes y plataformas, y programas la fecha y hora. Antes de publicarse, el post pasa por un flujo de aprobación.

Elegir la portada de tu video (Reels, TikTok y Facebook)

La portada es lo que decide si alguien frena el scroll. En los posts con video puedes elegir el frame exacto o subir tu propia imagen, y ver qué recibe cada canal antes de publicar.

Estudio de contenido

Content Studio: generar contenido con IA

Content Studio genera contenido de redes con IA: series de imágenes con tu branding, captions, hashtags y guiones de video. Su función estrella son las Series.

Que la IA dibuje TU negocio: material de la cuenta y escenas

Al armar el plan, la IA lee el material de tu cuenta —documentos, Brand Voice, manual de marca— y escribe una escena por post y por slide. Esas escenas son las que ejecutan las imágenes, y puedes editarlas antes de generar.

Sesión de Fotos: fotos de producto con IA

Sube una foto de tu producto y obtén una producción completa: el mismo estilo visual en todo tu catálogo, en los formatos en los que publicas. Y desde cualquier foto puedes pedir una variante — cambiar un detalle, o re-encuadrar la misma escena en otro formato.

Content plan

Planificar un mes de contenido conversando con MIA

Arma un mes de contenido de dos formas: conversa con MIA para que escriba el plan, o importa el calendario que ya tienes en un CSV o Excel. Las dos crean los posts en el Planner como borradores, marcados Sin arte.

Voz de marca

Brand Voice: definir la voz de tu marca

Brand Voice define el tono, la personalidad y la audiencia de tu marca para que la IA escriba —y ahora también dibuje— como tú. Conviene configurarlo antes de usar Content Studio.

Organización

Organizar tu calendario: etiquetas y filtros

Organiza tus posts con etiquetas de colores, alterna entre las vistas Calendario y Lista, y filtra por estado, plataforma o etiqueta. Todo vive en Social Media > Planner.

Plataformas

Formatos y requisitos por plataforma

Cada red social tiene sus formatos y tamaños. Usa esta guía para que tu contenido cumpla las especificaciones de cada plataforma.

Analytics

Social Insights: medir el rendimiento de tus redes

Social Insights reúne el rendimiento de tus redes —alcance, engagement, crecimiento de seguidores y mejores horarios— en un solo lugar.

Competidores

Seguir a tu competencia en redes

Sigue la actividad de otras marcas en redes y compara frecuencia de publicación, engagement y crecimiento para ubicar tu posición.

Solución de problemas

Mi post no se publicó o se desconectó mi cuenta

Si un post programado falla, MB Suite te avisa con el motivo y te ofrece la solución: reconectar la cuenta o reintentar la publicación desde el planner.

Casos de uso

Sacarle provecho a Redes Sociales: casos de uso accionables

Recetas listas para ejecutar con el módulo de Redes Sociales: montar el calendario de un mes en una tarde, mantener el contenido fiel a tu marca, aprender de lo que funciona y no dejar ninguna conversación sin responder.

Feed publicado

Pestaña Publicados: mira cómo rinden tus publicaciones

La pestaña Publicados reúne el contenido ya publicado en tus redes, con métricas por publicación y badges automáticos que marcan qué está funcionando.

Inbox

El Inbox: comentarios, mensajes y menciones en una sola bandeja

El Inbox reúne los comentarios, mensajes directos y menciones de tus cuentas de Instagram, Facebook y TikTok en una sola bandeja — una fila por persona, no por publicación. No se trae nada hasta que presiones Activar bandeja, y decides red por red qué fuentes entran. Desde ahí filtras, asignas, etiquetas, guardas respuestas y mides cuánto tardas en responder.

El Community Manager AI: borradores o respuestas automáticas en el Inbox

El Equipo IA del Inbox son puestos que contratas: uno o varios Community Manager AI —cada uno con su territorio (fuentes, cuentas, publicaciones y horario)— y un Analista que clasifica sentimiento y spam. Cada Community Manager puede redactar el borrador para que tu equipo lo envíe, o responder solo en las fuentes que habilites; en los mensajes directos espera a que la persona termine de escribir y responde todo junto, en un solo mensaje. Todo se configura en Social Media > Inbox > Configuración > Equipo IA.

Enviar una conversación al CRM: del mensaje social al prospecto

Cuando un mensaje directo deja de ser gestión de comunidad y empieza a ser una venta, Enviar al CRM convierte a esa persona en prospecto o trato y copia la conversación completa. Desde ahí respondes en CRM > Mensajes y el Inbox conserva el espejo en modo lectura con el chip En el CRM. En un comentario crea la ficha a partir del autor y deja el comentario como nota, mientras el hilo público sigue en el Inbox.