Configuración y cuenta

Tu plan y facturación, branding, equipo e invitaciones, ajustes del workspace y cómo funcionan las cuentas.

Prueba gratis

La prueba de 14 días: qué incluye y si necesito tarjeta

La prueba de 14 días da acceso completo sin cargo y es una por empresa: cuando tu empresa ya la usó, cualquier workspace nuevo arranca con la suscripción activa desde el primer día. Se pide una tarjeta al empezar y, al terminar, el plan continúa automáticamente salvo que canceles antes.

Solución de problemas

No pude completar el pago o no entré después de pagar

Si el pago no se completó o entraste y no ves tu plan activo, casi siempre se resuelve reintentando el pago o esperando unos minutos a que se confirme.

Planes

Planes y precios: qué define cada plan

Tu plan determina el cupo de cuentas que puedes tener y el precio base mensual. Todos los módulos están incluidos en todos los planes; lo que varía son los consumos (créditos de IA, envíos de email). Ves los planes y precios en Configuración > Suscripción, y al sumar cuentas con suscripción obtienes descuento por volumen sobre el precio base.

¿Qué cuenta en mi almacenamiento?

Tu plan incluye un espacio de almacenamiento compartido por toda tu organización. Todo el contenido pesado que subes cuenta —Media Library, archivos del CRM y de WhatsApp, adjuntos de email, contenido generado con IA, tu archivo de redes y documentos—, mientras que logos, miniaturas e imágenes pequeñas incrustadas no cuentan. Acá ves cuánto tienes, cómo leer la barra y qué pasa cuando se llena.

Suscripción

Gestionar tu suscripción: cambiar, activar o cancelar tu plan

Desde Configuración > Suscripción ves tu plan y tu próximo cobro, cambias de nivel viendo el monto prorrateado exacto antes de aceptar (los upgrades se cobran en el momento a tu tarjeta guardada), activas tu plan al terminar la prueba y cancelas cuando quieras. Si el problema es el precio, el diálogo de cancelación te ofrece un nivel más económico antes de que pierdas el acceso; si igual vas a cancelar, exporta primero lo que quieras conservar — y si ya está cancelada, la pantalla de bloqueo te trae de vuelta con Reactivar suscripción.

Facturas

Ver tus facturas y tu método de pago

En Configuración > Suscripción encuentras el historial de facturas para descargarlas y el método de pago para mantenerlo al día.

Poner tu identificación fiscal y tu razón social en tus facturas

En Configuración > Suscripción, la tarjeta Datos de Facturación te muestra el nombre, la identificación fiscal (RFC, CUIT, CNPJ, NIT…), la dirección y el email que salen impresos en tus facturas, y te deja corregirlos en el portal seguro de Stripe para que tu contabilidad reciba un comprobante completo.

Brand Kit

Configurar tu marca: logo, colores y nombre (Brand Kit)

En Configuración > Branding cargas tu logo, tus colores y el nombre de la app para que MB Suite y el portal se vean como tu marca, no como MB Suite. Es la base del white-label.

Alcance de marca

Dónde aparece tu marca en MB Suite

Tu Brand Kit no es solo el logo de la barra: se aplica en los reportes y PDFs, en el portal de clientes y en tus correos. Y cada cuenta puede heredar la marca del workspace o tener la suya propia.

Ajustes del workspace

Perfil, preferencias y módulos de tu workspace

Tres ajustes que definen cómo se ve y qué incluye tu espacio: el perfil del workspace (nombre, logo, datos regionales), tus preferencias personales (tema e idioma) y los módulos que tienes activos.

Eliminar un workspace o una cuenta (y qué pasa con tu suscripción y tus datos)

Eliminar es definitivo. Antes de que se concrete, MB Suite revisa que no haya pagos pendientes; al confirmar, la suscripción se cancela en el momento y las conexiones con Google, Meta y el resto de tus plataformas se eliminan. En la mayoría de los casos conviene una opción previa: archivar el workspace, desconectar solo las integraciones o cancelar la suscripción y conservar tu espacio.

Recuperar lo que se borró: la Papelera de la organización

¿Borraste algo por error? En los módulos que guardan una copia, lo que eliminas espera 30 días en Configuración > Papelera, donde el owner o un admin lo encuentra por módulo y por tipo y lo restaura con un clic. Solo el owner puede borrarlo para siempre antes de que venza.

Invitaciones

Invitar a tu equipo y gestionar los accesos

Suma a tu equipo desde Miembros: invitas a cada persona por su correo y le asignas un rol. Hasta que aceptan, quedan como invitación pendiente, que puedes reenviar o cancelar.

Cuentas

Crear y activar la cuenta de un cliente

Cada cliente vive en su propia Cuenta dentro de tu workspace. La creas desde Cuentas, y al activarla eliges quién paga su suscripción. La cuenta hereda las integraciones y módulos del workspace.

Navegación

Cambiar entre tus workspaces y cuentas

Desde el selector de organización en la barra superior saltas entre tu workspace y cada cuenta de cliente. Algunas secciones solo aparecen en el workspace y otras solo dentro de una cuenta.