¿El pago fue rechazado?
Suele pasar por fondos, límites de la tarjeta o datos mal cargados. Prueba con otra tarjeta, o verifica los datos y vuelve a intentar el pago.
¿Cerraste el pago sin terminar?
Tu workspace queda creado, pero sin plan activo. Vuelve a iniciar el pago para activarlo. Al reintentar no se crea un workspace duplicado: se retoma el mismo.
¿Pagaste pero no ves el plan activo?
La activación puede tardar unos minutos en reflejarse. Espera un momento y recarga la página.
Me cobraron enseguida y esperaba una prueba gratis
La prueba gratuita es una por empresa y, dentro de tu empresa, una por tipo de workspace. Si ya se usó, la pantalla de checkout te lo avisa antes de pagar —Ya usaste tu período de prueba. o Tu empresa ya usó su período de prueba.— y la suscripción arranca ese mismo día. No es un error de pago: puedes cancelarla cuando quieras. Ver La prueba de 14 días.
El resumen cambió justo antes de pagar
Si ves Actualizamos tu resumen antes del pago. Revísalo y confirma para continuar., no falló nada ni se cobró nada. Pasa cuando la pantalla ofrecía la prueba de 14 días y, al confirmar, MB Suite verificó que la prueba no corresponde a ese workspace. Revisa el resumen —ahora muestra el Precio mensual— y vuelve a confirmar si quieres avanzar. Desde Configuración > Suscripción el mismo caso se lee como La prueba gratuita no está disponible para este workspace. Confirma de nuevo para suscribirte sin prueba.
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