¿Dónde veo cuánta IA usé?
En Agentes AI, abre el tab Consumo. Ahí tienes, para el mes elegido:
- AI Credits Mensuales — cuántos créditos llevas usados sobre el total del período.
- Llamadas del Mes y Modelo Más Usado — el volumen de uso y qué modelo se usó más.
- Por Agente y Por Usuario — el desglose de quién y qué agente consumió más.
- Uso por día — la curva del mes, para detectar picos.
El período se cambia con el selector de arriba. Si tienes una suscripción activa, la primera opción es Ciclo actual, con las fechas exactas de tu ciclo de facturación: la curva diaria queda cortada a esa ventana, aunque cruce dos meses. Las demás opciones son meses calendario. En la vista Ciclo actual, el desglose Por Agente y Por Usuario se consulta en la vista mensual —una nota te lo recuerda ahí mismo.
El anillo de créditos en tu avatar
No necesitas abrir el tab Consumo para saber cómo vas: el anillo alrededor de tu avatar (arriba a la derecha) es un indicador de saldo de un vistazo. Se va llenando a medida que se usan los créditos del ciclo y pasa a ámbar, y luego a rojo, cuando el Restante queda bajo. Abre el menú del avatar para ver la sección Créditos AI con Total, Restante y Se renueva, y toca Comprar créditos para saltar directo a este tab.
¿Cuándo se renuevan los créditos?
Debajo de Créditos del plan ves la fecha: Se renueva el {fecha}, que coincide con tu ciclo de facturación (no con el 1° del mes). También aparece en el menú de tu avatar, en la fila Se renueva. Durante la prueba gratuita tienes un único pool para todo el período de prueba; al activar tu suscripción arrancas con un pool nuevo.
¿Qué me dice la columna "Origen"?
En la tabla Consumo por Dimensión, la columna Origen muestra de dónde vino cada consumo, con un badge:
- AI Agents — tus chats con los agentes (MIA y los demás).
- CRM — los puestos de IA del CRM, como el Setter.
- Social Inbox — Community Manager AI: borradores y respuestas en el Social Inbox.
- Social Inbox — Analista: clasificación de sentimiento y spam. Es opcional: si no contratas el puesto, no se clasifica nada y no consume.
¿Qué son los créditos?
Cada interacción con la IA consume créditos. Los créditos de tu plan se renuevan en cada ciclo de facturación — el tab Consumo muestra la fecha exacta debajo de Créditos del plan (Se renueva el …). Si necesitas más, un owner o admin puede comprar paquetes adicionales con Comprar créditos; los créditos de pack no expiran.
El pool se divide en presupuestos por categoría: Chat (conversaciones con agentes), Multimedia (generación de imágenes — series del Content Studio, sesiones de fotos) y Voz. Cada categoría tiene su propio tope, así que puedes quedarte sin créditos de Multimedia aunque todavía tengas créditos de Chat. Un owner o admin puede reasignar los porcentajes entre categorías desde AI › Consumo.
La voz se contabiliza aparte, con sus propios Créditos de Voz (MIA Voice): los del plan se renuevan en cada ciclo de facturación y los extra no expiran.
Comprar un pack de créditos: quién puede y qué se cobra
Comprar créditos está reservado al owner y a los admins. Un member o un viewer ve la sección, pero el botón queda atenuado con el motivo: "Solo el owner o un admin pueden comprar". Al presionarlo, MB Suite muestra un diálogo Confirmar compra con el pack, el precio, para qué cuenta es (Para) y la Tarjeta que se va a cobrar — la que ya tienes guardada en tu suscripción. No hay página de pago externa ni nada que volver a cargar: confirmas y los créditos quedan en tu saldo.
Si eres una agencia y compras estando dentro de una Cuenta cliente cuya suscripción pagas tú, el diálogo suma la fila Lo paga con tu workspace: paga tu tarjeta y los créditos se acreditan en el pool de esa cuenta, para que los use su equipo. La tarjeta de arriba pasa a mostrar el saldo de la cuenta, con una nota que te recuerda de qué pool consumes tú cuando trabajas adentro. Ver Facturación de tu agencia: planes y quién paga cada cuenta.
¿Cómo evito pasarme del presupuesto?
En el tab Límites puedes fijar topes de consumo, para que el equipo no supere lo que planeaste sin darse cuenta. Combínalo con el desglose Por Usuario para saber dónde ajustar.
¿Te quedan más dudas?
Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle sobre lo que ves en pantalla, y también responde preguntas de cómo usar MB Suite.