Conta e planos
Posso testar o MB Suite gratuitamente?
Sim — 14 dias de acesso completo sem custo. O teste é um por empresa e, dentro dela, um por tipo de workspace (um de agência e um enterprise). Veja O teste de 14 dias: o que inclui e se preciso de cartão.
Preciso de cartão para o teste?
Um cartão é pedido ao começar. Se o teste se aplica a você, nada é cobrado durante os 14 dias; se sua empresa já o usou —ou você já usou o daquele tipo de workspace—, a cobrança é feita ao confirmar. Veja O teste de 14 dias.
O que faço se o link para verificar meu e-mail não funcionar?
Use sempre o link do e-mail mais recente: cada vez que você pede um novo e-mail, os anteriores deixam de valer. Se você tocar em um link antigo, ou em um que expirou, a tela explica e oferece Enviar um novo link ali mesmo; se você não fez login nesse navegador, peça com Reenviar email de verificação, na tela Verifique seu email onde você se cadastrou. O link certo funciona mesmo que você o abra em outro navegador ou no celular, sem fazer login: você vê Email verificado com sucesso e, se deixou a tela Verifique seu email aberta, ela avança sozinha em poucos segundos.
Como mudo de plano?
Você gerencia sua assinatura em Configurações > Assinatura. Veja Gerenciar sua assinatura.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Você gerencia em Configurações > Assinatura; seu plano continua ativo até o fim do período em curso. Veja Gerenciar sua assinatura.
O que acontece com meus dados se eu cancelar?
Se você está pensando em cancelar sua assinatura, recomendamos exportar e fazer backup das informações que carregou no MB Suite e quer conservar. Para o detalhe de como seus dados são tratados, consulte os Termos e Condições.
Como excluo meu workspace?
Nas Configurações desse workspace, e só se não houver pagamentos pendentes: ao confirmar, a assinatura é cancelada imediatamente e a ação não pode ser desfeita. Se o que você quer é parar de pagar ou cortar o acesso do MB Suite às suas contas, há opções mais suaves. Veja Excluir um workspace ou uma conta.
Como deixo de receber os e-mails de novidades do MB Suite?
Com o link Cancelar inscrição, no rodapé de qualquer um desses e-mails. Ele leva a uma página, em inglês, com dois interruptores, Marketing & Offers e Product Updates: desligue-os e pressione Save Preferences. As séries de novidades param na hora, inclusive o que faltava daquela que você estava recebendo (para isso basta desligar qualquer um dos dois). Se você não tem conta no MB Suite, a página só pede que você confirme com Confirm unsubscribe. O botão de cancelar inscrição do seu programa de e-mail, quando aparece, faz o mesmo. Os avisos da sua conta —verificação, convites e cobranças— continuam chegando. Para o detalhe de como seus dados são tratados, consulte os Termos e Condições.
Produto e alcance
Com quais plataformas se conecta?
Com as principais de publicidade, analytics, redes e buscadores: Google Ads, Meta, Google Analytics (GA4), Search Console, Google Business, TikTok, LinkedIn, YouTube e WhatsApp, entre outras. Veja Integrações: o que você pode conectar e como funcionam.
O MB Suite substitui o Zapier ou o Make?
Muitas conexões que em outras ferramentas precisam de um integrador (tipo Zapier ou Make) aqui são nativas: você conecta a plataforma direto, sem intermediários. Veja Integrações: o que você pode conectar e como funcionam.
Os dados são em tempo real ou importados?
Eles sincronizam a partir de cada plataforma que você conecta. Veja Integrações: o que você pode conectar e como funcionam.
Posso exportar meus relatórios em PDF?
Sim. Dashboards e relatórios são exportados para PDF. Veja Compartilhar e exportar seu dashboard.
Publica nas minhas redes automaticamente?
Sim. Você agenda e publica nas suas redes a partir do Planner de Social Media. Veja Criar e agendar seu primeiro post.
Existe um app para celulares?
Não há um app nativo. Você pode acessar algumas seções pelo navegador do celular, com funções limitadas.
Em quais idiomas está?
Em espanhol, inglês e português (Brasil).
Clientes e marca
Meus clientes veem minha operação interna?
Não. No Portal de Clientes, cada cliente vê apenas os dados da sua conta, nunca sua operação nem outros clientes. Veja Dar acesso a um cliente e controlar o que ele vê.
Posso usar meu logo e meu domínio (white-label)?
Sim. O portal é personalizado com sua marca e com seu subdomínio ou seu domínio próprio. Veja Configurar seu portal: subdomínio, domínio próprio e marca.
O portal de clientes tem custo?
Não. O Portal de Clientes vem incluído no seu plano de agência, sem custo extra. Veja O Portal de Clientes.
Dados, segurança e IA
Meus dados estão seguros e separados dos de outras organizações?
Sim. Cada organização vê apenas seus próprios dados: o MB Suite isola as informações por conta e nenhum cliente ou agente acessa dados de outra organização.
A MIA é uma pessoa ou uma IA?
A MIA é uma inteligência artificial, não uma pessoa. É o assistente nativo do MB Suite. Veja O que são os Agentes AI e como te ajudam.
O que a MIA pode e não pode fazer?
Ela lê e analisa seus dados, gera conteúdo e propõe ações que você confirma. Não executa nada sem o seu aval nem acessa dados de outras organizações. Veja O que são os Agentes AI e como te ajudam.
A MIA tem limite de uso?
A IA funciona com os créditos incluídos no seu plano, que são renovados a cada ciclo de faturamento; você vê seu consumo e pode adicionar mais. Veja Ver seu consumo de IA e controlar os créditos.
Uso geral
Posso importar meus contatos existentes?
Sim. Você importa seus contatos e negócios para o CRM. Veja Importar seus contatos e negócios atuais.
Posso agendar relatórios automáticos?
Sim. Você programa o envio automático dos seus relatórios. Veja Criar relatórios e compartilhá-los: Relatórios, Explorações e Envios.
Posso gerenciar várias marcas ou clientes a partir de uma conta?
Sim. Cada cliente é uma Conta dentro do seu Workspace. Veja Workspace e Conta: como seus clientes se organizam.
Posso dar permissões diferentes à minha equipe?
Sim. Você atribui papéis a cada membro (Owner, Admin, Member, Viewer). Veja Papéis e permissões: quem pode ver e fazer o quê.
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.