Gerenciar sua assinatura: trocar, ativar ou cancelar seu plano

Onde gerencio meu plano?

Em Configurações > Assinatura. A gestão está reservada aos papéis de administrador do workspace. Lá você vê Seu Plano e a Próxima cobrança estimada.

Se você trabalha como agência, essa tela tem também um bloco Contas com todas as contas da sua carteira e uma etiqueta que indica quem paga cada uma. O detalhe está em Faturamento da sua agência.

Como troco de plano?

Use Alterar tier para subir ou descer de nível. Você escolhe o nível que quer e a confirmação mostra Plano atual, Novo plano, Preço mensal e o detalhamento exato pelo que resta do seu ciclo: o crédito pelo tempo não usado do plano atual, a cobrança pelo novo plano até o fim do ciclo e o Total a pagar hoje. Se subir de nível, ao confirmar com Confirmar e pagar esse total é cobrado na hora no seu método de pagamento salvo — sem sair do app — e os novos limites se aplicam instantaneamente. Se a cobrança falhar, nada muda: atualize seu cartão e tente de novo. Se descer de nível, não há cobrança: a diferença fica como Crédito a seu favor, aplicado automaticamente às suas próximas faturas. Nos dois casos sua data de renovação não muda, e sua próxima fatura é o mês completo do novo plano.

Meu teste terminou: como ativo o plano?

Se você está no teste e quer começar a usar o plano pago, use Ativar Plano Agora. O teste termina e sua assinatura fica ativa.

Posso cancelar quando quiser?

Sim. Use Cancelar assinatura na mesma tela. Conforme o estado do seu plano, o cancelamento pode ficar agendado para o fim do período em curso; enquanto isso, você pode usar Reverter cancelamento se mudar de ideia.

Como fica a tela depois de cancelada?

Quando o cancelamento entra em vigor, Seu Plano mostra o estado Cancelada e a data, sem próximas cobranças. A partir daí a tela não oferece mais Alterar tier nem Cancelar assinatura — não resta nada para alterar em uma assinatura encerrada. O que ela oferece é contratar de novo quando você quiser, com o botão Contratar Plano com o nível que você escolher: seu histórico e suas configurações são preservados.

Fiquei sem acesso por um cancelamento: como volto?

Quando a assinatura fica cancelada, o workspace mostra uma tela de bloqueio com o caminho de volta. Se você gerencia o faturamento, Contratar novamente leva você a Configurações > Assinatura para contratar de novo (sem teste novo: esse workspace já teve o dele), e Ver faturas e cartão abre o portal de pagamentos com seu histórico de faturas e seu cartão salvo. Se ficou uma cobrança sem pagar, essa mesma tela mostra Pagamento pendente com o valor e a fatura com Pagar. Tudo o que você tinha —contas, dashboards, dados e configurações— espera por você como estava.