Em duas linhas: excluir um workspace não pode ser desfeito — a assinatura é cancelada nesse momento e seus dados ficam inacessíveis. O MB Suite verifica os pagamentos pendentes antes de deixar você excluir, e oferece as saídas mais suaves: arquivar, desconectar integrações ou cancelar o plano.

Antes de excluir: você realmente precisa excluir?

Quase todos os motivos para excluir têm uma opção reversível que resolve a mesma coisa:

Você quer parar de pagar → cancele a assinatura e mantenha o workspace. Veja Gerenciar sua assinatura.
Você quer que o MB Suite pare de acessar suas contas → desconecte as integrações em Configurações > Integrações; o workspace fica como está. Veja Conectar suas plataformas ao MB Suite.
Você quer tirá-lo do caminho → use Arquivar em Configurações: ele fica oculto da sua lista principal sem perder dados, e você o reativa quando quiser.
Você precisa que seus dados sejam excluídos → escreva para support@mb-suite.com e cuidamos do pedido.

Como excluir um workspace

Entre no workspace que você quer excluir e vá em Configurações (você também pode abri-lo no menu do card desse workspace em Workspaces).
Lá embaixo, no bloco vermelho Excluir Workspace, pressione Excluir. Apenas o owner e os admins podem concluí-la.
O MB Suite verifica primeiro seu faturamento — por um momento você vê Verificando pagamentos pendentes….
Leia o aviso e confirme com Excluir. A partir daqui não há volta.

O que acontece no momento em que você confirma: a assinatura é cancelada imediatamente —o acesso termina ali, mesmo que o período já esteja pago—, todos os dados do workspace ficam inacessíveis e as conexões com Google, Meta e o restante das suas plataformas são excluídas: se um dia você voltar, elas precisam ser autorizadas de novo. Exporte o que quiser conservar antes de excluir.

"Você ainda não pode excluir este workspace"

Essa mensagem significa que o workspace tem uma fatura em aberto. Enquanto houver um pagamento pendente ele não pode ser excluído, para que um saldo em aberto não desapareça junto com o workspace. O diálogo mostra o valor e as faturas com Pagar, que abre a página de pagamento segura dessa fatura.

Depois de pagar, volte a essa mesma tela sem fechar nada: o MB Suite verifica de novo sozinho e mostra Pagamento recebido. Agora você pode excluir o workspace. Enquanto isso, o diálogo deixa à mão os dois atalhos úteis: Ir para Integrações (desconectar suas contas sem excluir nada) e o endereço para pedir a exclusão dos seus dados.

Se em vez disso você vir que não foi possível verificar os pagamentos, nada é excluído: use Tentar novamente em alguns minutos. O MB Suite nunca exclui um workspace sem confirmar antes que não resta nada pendente.

Outros casos em que ele não permite

O workspace tem contas associadas — você vê Não é possível excluir com quantas contas ele tem. Resolva essas contas primeiro; se precisar de ajuda, escreva para support@mb-suite.com.
É uma conta de cliente com assinatura própria ativa — primeiro cancele essa assinatura, na seção Assinatura dela, e depois exclua.

Excluir uma conta de cliente (agências)

Em Contas você exclui uma conta da sua carteira com o mesmo diálogo. Se for uma conta que se paga sozinha e tiver uma fatura em aberto, a exclusão fica bloqueada até ser regularizada — e no lugar do botão de pagamento você tem Copiar link de pagamento, para enviá-lo ao seu cliente e ele resolver do lado dele. O detalhe de quem paga cada conta está em Faturamento da sua agência.

O cancelamento, o faturamento e o tratamento dos seus dados após a exclusão são regidos pelos Termos e Condições, que têm sempre a versão vigente. Para pedir a exclusão dos seus dados, escreva para support@mb-suite.com.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.

Excluir um workspace ou uma conta (e o que acontece com sua assinatura e seus dados)