Social Media

Planeje, crie e agende conteúdo nas suas redes — e responda comentários, mensagens e menções em uma só caixa. Com IA, voz da marca e insights de desempenho.

Publicações

Criar e agendar seu primeiro post

Em Social Media > Planner você cria um post, escolhe texto, imagens e plataformas, e agenda a data e a hora. Antes de ser publicado, o post passa por um fluxo de aprovação.

Escolher a capa do seu vídeo (Reels, TikTok e Facebook)

A capa é o que decide se alguém para o scroll. Nos posts com vídeo você pode escolher o frame exato ou enviar sua própria imagem, e ver o que cada canal recebe antes de publicar.

Estúdio de conteúdo

Content Studio: gerar conteúdo com IA

O Content Studio gera conteúdo para redes com IA: séries de imagens com seu branding, captions, hashtags e roteiros de vídeo. Seu recurso principal são as Séries.

Faça a IA desenhar o SEU negócio: material da conta e cenas

Ao montar o plano, a IA lê o material da sua conta —documentos, Brand Voice, manual de marca— e escreve uma cena por post e por slide. Essas cenas são o que as imagens executam, e você pode editá-las antes de gerar.

Sessão de Fotos: fotos de produto com IA

Envie uma foto do seu produto e obtenha uma produção inteira: o mesmo estilo visual em todo o catálogo, nos formatos em que você publica. E a partir de qualquer foto você pode pedir uma variação — mudar um detalhe, ou reenquadrar a mesma cena em outro formato.

Content plan

Planejar um mês de conteúdo conversando com a MIA

Monte um mês de conteúdo de duas formas: converse com a MIA para que ela escreva o plano, ou importe o calendário que você já tem em um CSV ou Excel. As duas criam os posts no Planner como rascunhos, marcados Sem arte.

Voz da marca

Brand Voice: definir a voz da sua marca

O Brand Voice define o tom, a personalidade e o público da sua marca para que a IA escreva —e agora também desenhe— como você. Convém configurá-lo antes de usar o Content Studio.

Organização

Organizar seu calendário: etiquetas e filtros

Organize seus posts com etiquetas de cores, alterne entre as vistas Calendário e Lista, e filtre por status, plataforma ou etiqueta. Tudo fica em Social Media > Planner.

Plataformas

Formatos e requisitos por plataforma

Cada rede social tem seus formatos e tamanhos. Use este guia para que seu conteúdo atenda às especificações de cada plataforma.

Analytics

Social Insights: medir o desempenho das suas redes

O Social Insights reúne o desempenho das suas redes —alcance, engagement, crescimento de seguidores e melhores horários— em um só lugar.

Concorrentes

Acompanhar seus concorrentes nas redes

Acompanhe a atividade de outras marcas nas redes e compare frequência de publicação, engagement e crescimento para situar sua posição.

Solução de problemas

Meu post não foi publicado ou minha conta desconectou

Se um post agendado falha, o MB Suite avisa você com o motivo e oferece a solução: reconectar a conta ou tentar publicar novamente pelo planner.

Casos de uso

Tire proveito das Redes Sociais: casos de uso acionáveis

Receitas prontas para executar com o módulo de Redes Sociais: montar o calendário de um mês numa tarde, manter o conteúdo fiel à sua marca, aprender com o que funciona e não deixar nenhuma conversa sem resposta.

Feed publicado

Aba Publicados: veja como suas publicações estão indo

A aba Publicados reúne o conteúdo já publicado nas suas redes, com métricas por publicação e badges automáticos que destacam o que está funcionando.

Inbox

O Inbox: comentários, mensagens e menções em uma só caixa

O Inbox reúne os comentários, mensagens diretas e menções das suas contas de Instagram, Facebook e TikTok em uma só caixa — uma linha por pessoa, não por publicação. Nada é buscado até você pressionar Ativar caixa, e você decide rede por rede quais fontes entram. A partir daí você filtra, atribui, etiqueta, salva respostas e mede quanto tempo leva para responder.

O Community Manager AI: rascunhos ou respostas automáticas no Inbox

A Equipe IA do Inbox são cargos que você contrata: um ou vários Community Manager AI —cada um com seu território (fontes, contas, publicações e horário)— e um Analista que classifica sentimento e spam. Cada Community Manager pode redigir o rascunho para a sua equipe enviar, ou responder sozinho nas fontes que você habilitar; nas mensagens diretas, ele espera a pessoa terminar de escrever e responde tudo junto, em uma só mensagem. Tudo se configura em Social Media > Inbox > Configurações > Equipe IA.

Enviar uma conversa ao CRM: da mensagem social ao prospecto

Quando uma mensagem direta deixa de ser gestão de comunidade e passa a ser uma venda, Enviar ao CRM transforma essa pessoa em prospecto ou negócio e copia a conversa inteira. A partir daí você responde em CRM > Mensagens e o Inbox mantém o espelho somente leitura com o chip No CRM. Em um comentário, ele cria o registro a partir do autor e deixa o comentário como nota, enquanto a conversa pública continua no Inbox.