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Meu post não foi publicado ou minha conta desconectou

Atualizado 2026-08-03

Em duas linhas: você não precisa sair atrás do problema — se um post agendado falha, avisamos você com o motivo e a ação que resolve. Este artigo ajuda a interpretar esse motivo e a publicar o post.

Como avisamos você

Quando um post agendado falha — em todas as redes ou apenas em algumas — avisamos por três vias ao mesmo tempo: um e-mail com o motivo e um link para o post, uma notificação no sininho dentro do app, e um banner vermelho no painel do post dentro do Planner. As publicações bem-sucedidas não enviam e-mail: se não há notícias, deu tudo certo.

O aviso vai para quem criou o post. Se essa pessoa não é mais membro da conta (por exemplo, um post criado por alguém que saiu da equipe), ele é escalado para os proprietários e administradores para que nunca passe despercebido.

O aviso não é instantâneo de propósito: antes de dizer qualquer coisa, fazemos 3 tentativas automáticas espaçadas. Muitas falhas temporárias das redes se resolvem sozinhas nessa janela e você nem fica sabendo.

O que significa cada motivo

O e-mail, o sininho e o banner mostram sempre o mesmo motivo. Estes são os que você pode acionar:

  • A conexão não é mais válida — o acesso da conta à plataforma parou de funcionar. Reconecte-a em Configurações > Integrações e o post sai na nova tentativa.
  • Falta uma permissão na conexão — a conexão está ativa, mas falta uma permissão necessária para publicar. Reconecte a conta concedendo todas as permissões solicitadas.
  • O arquivo não atende aos requisitos da plataforma — formato, duração ou tamanho. Troque o material por um que respeite as especificações da rede e tente novamente.
  • O conteúdo não atende às regras da plataforma — quase sempre o tamanho do texto ou um campo que a rede exige. Ajuste o post e tente novamente.
  • As publicações foram limitadas temporariamente — a rede restringiu sua conta por um tempo. Não há nada a corrigir: tente novamente em alguns minutos.
  • Houve um erro temporário na plataforma — a falha é da rede, não do seu post. Tente publicar novamente.
  • Não recebemos confirmação em 1 hora — enviamos o post, mas a rede nunca confirmou. Leia o aviso abaixo antes de tentar novamente.
Quando o motivo é que não recebemos confirmação em 1 hora, verifique a rede antes de tentar novamente: o post pode ter sido publicado mesmo assim. Por isso, nesse caso o botão diz Verificar e tentar novamente em vez da nova tentativa habitual — tentar às cegas pode publicar o mesmo conteúdo duas vezes.

Como resolver pelo planner

  • Abra o post que falhou no Planner. O banner no topo do painel informa o motivo e em quais redes falhou.
  • Se a causa é a conexão ou uma permissão faltante, toque em Ir para Integrações — o botão leva direto à tela de integrações para reconectar.
  • Se a causa é o arquivo ou o conteúdo, corrija o post ali mesmo no painel.
  • Toque em Tentar publicar novamente. Apenas as redes que falharam são republicadas — as que já saíram não são tocadas.
  • Se falhar de novo, avisamos você outra vez com o novo motivo. Você não fica sem sinal depois de uma nova tentativa.
Tentar publicar novamente exige acesso total ao módulo Social Planner. Se você tem permissões somente de leitura, verá o banner e o motivo, mas não o botão de nova tentativa — peça a um administrador da sua equipe.
Na visão Lista, os ícones de rede de um post que falhou ficam vermelhos e cada um traz um tooltip com o próprio motivo. É a forma mais rápida de detectar se vários posts falharam pela mesma causa — sinal de que o problema é a conexão, não o conteúdo.

Você não recebeu nenhum aviso e o post nunca saiu

Se não houve nenhum aviso de falha, o mais provável é que o post nunca tenha chegado a tentar ser publicado. Verifique estas três causas em ordem.

Se em Configurações > Integrações a plataforma mostrar um chip de Permissões pendentes ou um aviso de conexão expirada, a publicação não sai até que você renove o acesso. Veja Reautorizar uma integração.

O post chegou ao status Aprovado e foi agendado?

Um post em Rascunho ou Pendente não se publica sozinho. Verifique que esteja Aprovado e agendado com uma data e hora futuras. Se a data já passou enquanto estava em revisão, agende-o novamente.

O formato é compatível com a plataforma?

Cada rede tem seus requisitos. Se o formato ou o tamanho não atenderem às especificações daquela plataforma, a publicação pode falhar. Veja Formatos e requisitos por plataforma.

Se vários posts falham na mesma rede, o problema é a conexão, não cada post. Também avisamos os proprietários e administradores de que as próximas publicações vão continuar falhando até reconectar a conta — veja Reautorizar uma integração.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.