Funções e permissões: quem pode ver e fazer o quê

Owner (Proprietário)

A função com mais controle. Além de tudo o que um Admin pode fazer, o Owner pode excluir o workspace, gerenciar o faturamento (ativar ou cancelar a assinatura, alterar o método de pagamento) e transferir a propriedade para outro membro. Não pode ser removido nem ter a função alterada por outros.

Admin (Administrador)

Acesso quase total à gestão. Além de tudo o que um Member pode fazer, o Admin pode convidar e remover membros, alterar funções (exceto as de um Owner), criar e configurar contas, ativar e desativar módulos, configurar integrações, branding, portal do cliente e as configurações gerais.

Member (Membro)

A função operacional do dia a dia. Trabalha sobre as contas atribuídas a ele: pode ver os dados e criar ou editar dashboards, posts, campanhas, tarefas e contatos. Não pode convidar membros, configurar integrações, gerenciar a assinatura nem fazer compras.

Viewer (Somente leitura)

Acesso exclusivamente de leitura. Vê os dashboards, relatórios, tarefas e posts das contas às quais tem acesso, mas não pode criar, editar nem comentar. Ideal para stakeholders que só precisam consultar.

Quem pode gastar dinheiro?

Toda compra no MB Suite —pacotes de créditos de IA, créditos de voz, recargas de saldo do Phones, linhas telefônicas e o plano de volume do Email Marketing— é reservada ao Owner e ao Admin. Um Member ou um Viewer continua vendo a tela, mas o botão fica atenuado e explica o porquê: "Somente o owner ou um admin podem comprar". Não há como contornar: a regra também é aplicada no servidor, não só na interface.

O que acontece depois de convidar um membro?

Você adiciona membros em Configurações > Membros, com Convidar Membro: informa o email e a função. A pessoa recebe um email com um link para entrar. Ao abri-lo:

• Se for nova no MB Suite, cria a conta e aceita os Termos e Condições e a Política de Privacidade.
• Se já tiver uma conta, apenas faz login.

Só quando aceita é que a pessoa entra no seu workspace. Até então, figura como convite pendente, que você pode reenviar ou cancelar. Veja Convites.

Posso controlar a quais módulos cada membro acessa?

Sim. Além da função, um Owner ou Admin pode ajustar o acesso de cada membro módulo por módulo, com três níveis: Sem acesso, Leitura ou Edição. Assim, por exemplo, alguém que só cuida das redes pode ter Edição em Social Media e Sem acesso ao resto.

Quando você repete um mesmo esquema de acesso, pode salvá-lo como preset e aplicá-lo a outros membros de uma só vez.

Os membros podem ser externos?

Sim. Como o convite é por email, um membro pode ser da sua equipe ou um colaborador externo —um freelancer ou um especialista— que você adiciona para gerenciar uma parte do MB Suite. Combine com o acesso por módulo para delimitar exatamente o que ele vê e o que pode editar.

Posso adicionar alguém que já usa o MB Suite em outra conta?

Sim. Uma pessoa pode pertencer a vários workspaces. Você a convida por email como qualquer outra; se já tiver uma conta do MB Suite, aceita o convite e entra, e depois alterna entre os workspaces pelo seletor de workspace. Veja Alternar entre workspaces e contas.

Meus clientes também são gerenciados em Membros?

Não. Membros é a sua equipe: pessoal interno ou colaboradores externos. Seus clientes não são adicionados ali. Para que um cliente veja os resultados dele, use o Portal do Cliente (pensado para clientes) ou uma função Viewer. Assim, sua operação interna fica separada do que o cliente vê. Para entender a diferença entre sua equipe e seus clientes, veja Workspace e Conta: como seus clientes são organizados.

Para o CRM, a pessoa precisa primeiro ser membro

Os vendedores do CRM vêm dos membros do seu workspace. Para adicionar alguém como vendedor, primeiro ele precisa estar adicionado como membro; só então fica disponível no CRM.