En dos líneas: verifica la conexión, apunta cada etapa a una acción de conversión de tu cuenta publicitaria —o crea una sin salir de MB Suite—, y recién entonces activa el envío. Google te da una ventana de noventa días y algo que ninguna otra plataforma ofrece: confirma cada envío, uno por uno, entre 30 minutos y 24 horas después. Si todavía no leíste qué es una conversión offline y para qué sirve, empieza por Conversiones offline.

Qué necesitas antes de empezar

Google Ads conectado en Configuración > Integraciones, con una cuenta publicitaria vinculada. La verificación lo revisa por ti y, si la conexión llega a más de una cuenta, te deja elegir cuál recibe estas conversiones.
Leads que entren con su origen: tus fuentes mapeadas (Fuentes de leads) y, si captas desde tu sitio, el pixel instalado (MB Suite Pixel) — de ahí sale el Click ID de Google (gclid), y sus hermanos de iOS gbraid y wbraid. Son los identificadores más fuertes con los que Google coincide.
La configuración de datos de clientes en orden del lado de Google: importar este tipo de datos exige los términos de datos de clientes aceptados y las conversiones avanzadas de clientes potenciales activadas en la cuenta publicitaria. No los busques ahora — la verificación revisa las dos cosas y te da un link directo si falta algo.
El rol de owner o admin: solo ellos configuran y activan el envío. El resto del equipo ve todo, en modo lectura.

La verificación de seis pasos

Ve a CRM > Configuración > Conversiones y abre la card de Google Ads con Configurar. En Estado, presiona Verificar conexión y los primeros cinco pasos corren en orden; el sexto —el Evento de prueba— es un botón Validar que presionas tú cuando el resto está en verde.

Conexión con Google Ads — el workspace necesita Google Ads conectado. Si no lo tiene, Conectar Google Ads te lleva a Configuración > Integraciones para hacerlo.
Permiso de Data Manager — importar conversiones necesita un permiso propio, verificado contra lo que tu conexión realmente trae. Cuando falta, lees Falta el permiso de Data Manager — reconecta Google Ads para otorgarlo, y el botón del paso es Reconectar Google Ads.
Cuenta operativa — el chequeo resuelve las cuentas publicitarias a las que llega tu conexión y muestra la elegida con su ID. Cuando hay más de una, MB Suite preselecciona la que más invirtió en los últimos 30 días y aparece un selector para que elijas a qué cuenta pertenecen estas conversiones — tu elección queda fija, y las verificaciones siguientes la respetan. Si no hay ninguna, lees El workspace no tiene ninguna cuenta de Google Ads vinculada.
Términos de datos de clientes — Google exige dos cosas en la cuenta publicitaria antes de aceptar datos de clientes importados: los términos aceptados (Falta aceptar los términos de datos de clientes en Google Ads) y las conversiones avanzadas de clientes potenciales activadas (Activa las conversiones avanzadas de clientes potenciales en Google Ads). Las dos se arreglan del lado de Google, y el botón del paso —Abrir configuración en Google Ads— te lleva directo.
Acción de conversión — el chequeo lista las acciones de conversión de tipo importación de la cuenta elegida. Si no tiene ninguna lees Esta cuenta no tiene ninguna acción de conversión de tipo importación, y Crear acción de conversión abre el modal que se describe abajo.
Evento de prueba — con los primeros cinco en verde, Validar queda disponible. Google revisa el camino completo —formato, permiso, cuenta, acción— y contesta en el momento: La prueba pasó: Google validó el formato y el acceso.

La prueba no crea nada. Como dice el paso mismo, la prueba valida el formato y el acceso; no crea ninguna conversión — Google revisa el request como si fuera real y lo descarta, así que ningún número falso aterriza en tu cuenta publicitaria. La verificación también se puede volver a correr: arregla lo que te marque un paso, presiona Verificar conexión otra vez, y retoma donde quedó.

¿Ya tenías Google Ads conectado? Entonces cuenta con que el paso del Permiso de Data Manager te pida Reconectar Google Ads. El permiso que necesita solo llega cuando vuelves a autorizar: una conexión hecha antes de que existiera no lo trae, por más tiempo que lleve funcionando bien. El botón te deja en Configuración > Integraciones, donde la tarjeta de Google muestra un chip Permisos pendientes — Actualizar permisos vuelve a autorizar la misma cuenta sin perder nada de lo que ya tenías configurado (Reautorizar una integración). Tus campañas, tus informes y tus dashboards quedan donde están, y al volver, Verificar conexión retoma desde ese paso.

La acción de conversión: la versión de Google del evento

En Meta escribes un nombre de evento; en Google el evento es una acción de conversión que vive en tu cuenta publicitaria — el mismo objeto que administras en Google Ads en Objetivos → Conversiones. MB Suite lista las de tipo importación. Si la cuenta no tiene ninguna, el botón Crear acción de conversión de la verificación crea una sin salir de la página; si tiene algunas pero ninguna que sirva, el mismo modal se abre desde Crear acción de conversión…, al final del selector de la regla, y la acción nueva queda preseleccionada en esa regla. En los dos casos, se crea en la cuenta de Google Ads conectada, lista para recibir conversiones importadas. Le das un Nombre (sugiere Ventas CRM (MB Suite)) y una Categoría — Compra / Venta, Lead convertido, Lead calificado, Envío de formulario, Contacto, Reserva de cita o Pedido de cotización. Como explica el modal, la categoría le dice a Google qué representa esta conversión en tu embudo (afecta cómo se agrupa en los reportes).

Una acción por hito alcanza: una de Lead calificado para la etapa donde tu equipo califica, y una de Compra / Venta para el cierre. ¿Qué hito conviene como objetivo de optimización? Normalmente no la venta, sino la calificación anterior — una que ocurra razonablemente pronto y a la que llegue una porción sana de tus leads.

Una acción recién creada arranca en un período de prueba de 14 días. Salud te lo avisa con el nombre de la acción: Google registra sus conversiones pero todavía no las usa para pujar (período de prueba de 14 días) — es normal en acciones recién creadas. Así que no juzgues la campaña la primera semana: los números se están contando, y las pujas empiezan a usarlos cuando termina la prueba.

Mapeo: qué etapa envía a qué acción

Una regla se lee como una oración: cuando pase esto, envía este evento con este valor — con la vuelta de Google: el evento no se escribe, se elige. Hasta que escribas la primera, el bloque Mapeo te recibe con Sin reglas no se envía nada.

Agregar regla y elige el disparador: Se gana, Se pierde o Entra a una etapa.
Elige el alcance: un pipeline puntual o Todos los pipelines. Si eliges Entra a una etapa, elige primero el pipeline — las etapas son de cada pipeline.
Elige el destino del selector cerrado (Elige una acción de conversión…). Como dice la ayuda del campo, en Google, el evento es una acción de conversión de la cuenta. Elige una o crea una nueva.
Elige el valor: Monto del trato, un Valor fijo, o Sin valor para señales que no son una venta.
Arrastra para reordenar. La primera regla que coincide con un cambio gana — pon las específicas arriba de las generales.

Si una acción mapeada deja de existir del lado de Google —alguien la eliminó o pausó en Google Ads— el mapeo lo marca en la fila misma: La acción "…" ya no existe en Google Ads — elige otra o crea una nueva. Aparece en cuanto vuelves a correr Verificar conexión, que es lo que refresca esa lista. Es una señal, no un bloqueo: nada retiene el envío, así que el evento sale apuntando a esa acción y es Google quien lo rechaza — la fila queda en el Historial como Falló, con el mensaje propio de Google al pasar el cursor por el estado. Apunta la regla a una acción viva —o crea una nueva— y los envíos siguientes viajan bien; Reintentar envío no rescata la fila que ya falló, porque cada envío lleva la acción con la que se encoló. Igual queda constancia; nada desaparece en silencio.

El valor funciona distinto que en todas las demás plataformas. En Meta y TikTok, Purchase sin monto no se envía nunca; en LinkedIn, una regla de compra ni siquiera se puede guardar con Sin valor. En Google no pasa ninguna de las dos cosas: el valor es opcional en todas las categorías, así que un trato ganado sin monto igual sale — y Google lo acredita con el valor predeterminado definido en la acción de conversión en Google Ads. Mantén los montos cargados y usa Monto del trato para que viajen números reales en vez de ese predeterminado; y tampoco recurras a un Valor fijo simbólico — el mapeo rechaza el cero (El valor fijo debe ser mayor a 0.) y cualquier número que inventes se convierte en el ROAS que lees.

Activar el envío

Recién cuando tus reglas estén escritas, ve a Salud y activa Enviar conversiones a Google Ads. Ese bloque muestra la Cuenta de Google Ads —con un link directo Abrir conversiones en Google Ads—, el desglose Confirmación de Google (últimos 30 días), los cinco contadores de treinta días —Intentos (30 d), Confirmados, Rechazados, Fallidos y No enviados— y, dentro de Parámetros avanzados (viene colapsado), dos controles: la Ventana de gracia —el envío se encola en vez de salir enseguida, así un trato arrastrado a Ganado por error y devuelto se cancela solo; viene en diez minutos, con Inmediato si prefieres que no haya demora— y el Consentimiento (EEE): cómo se declara el consentimiento de datos ante Google para usuarios del Espacio Económico Europeo, Concedido o Sin especificar. Como dice su ayuda, si tus formularios ya recogen consentimiento, deja Concedido.

Activar el interruptor es siempre un acto humano deliberado — MB Suite nunca enciende el envío por su cuenta, ni siquiera con todos los chequeos en verde. Cada plataforma tiene su propio interruptor: activar Google Ads no activa Meta, ni al revés. Y una vez que un evento salió, Google no ofrece ninguna forma de retirarlo: la ventana de gracia es tu único deshacer, así que date una realista.

Google contesta: la confirmación de cada envío

Esto es lo que ninguna otra plataforma te da: Google no se queda en recibir el evento — te reporta qué hizo con él, envío por envío. Recién enviado, el Historial muestra Enviado · esperando confirmación de Google; según la documentación de Google el resultado llega entre 30 minutos y 24 horas después, y la fila pasa a Confirmado por Google —el evento fue aceptado, con su valor y sus identificadores coincididos— o a Rechazado por Google, con el motivo propio de Google al lado, el mismo término crudo que verías en su Diagnóstico. Si pasan 24 horas sin resultado final, MB Suite deja de consultar y lo marca Enviado · Google no confirmó en 24 h — en ese punto revisa la acción de conversión en Google Ads (Objetivos → Conversiones → Diagnóstico). En Salud, la barra Confirmación de Google (últimos 30 días) totaliza la misma historia: Confirmados, En proceso, Rechazados, Sin confirmación — y cuando hay rechazos, Motivos de rechazo (Google) lista los códigos más frecuentes tal cual los devuelve Google, listos para buscar en su Diagnóstico.

Un rechazo no es el final de la historia: corrige el trato —un email que faltaba, un teléfono mal escrito— y usa Reintentar envío en la fila. Es seguro: cada evento viaja con su propio ID único, así que Google lo deduplica y nada se cuenta dos veces. Ante la duda, reintenta.

La ventana de Google: noventa días

Google acepta eventos de hasta 90 días de antigüedad — la ventana más amplia que existe, compartida con LinkedIn y cómoda para ciclos de venta largos: un trato que cierra dos meses después del clic todavía llega. Pasado eso, el historial lo registra como No enviado — evento demasiado viejo (Google acepta hasta 90 días), y no hay backfill retroactivo. Recuerda además los dos relojes del lado de Google: la confirmación de cada envío tarda hasta 24 horas, y una acción recién creada pasa sus primeros 14 días en el período de prueba — así que el efecto sobre las pujas es cuestión de semanas, no de horas.

¿Cómo sé que está funcionando?

El Historial, debajo de Salud, tiene el detalle fila por fila — cada envío con su trato, evento, valor, los identificadores que llevó en Coincidencia, y su estado de confirmación. Puedes filtrarlo, buscarlo y Exportar CSV — en Google Ads la exportación incluye el estado de confirmación y el motivo de Google como columnas propias. También lo ves desde el trato mismo: cuando una conversión sale, el historial del trato registra Google Ads recibió la conversión con el nombre del evento, y una falla también queda registrada ahí. Del lado de Google, la acción y sus importaciones viven en Objetivos → Conversiones — el link Abrir conversiones en Google Ads está en el propio bloque de Salud, y la página de Diagnóstico de la acción muestra los pings llegando.

Google no publica un puntaje de calidad de coincidencia —ese es propio de Meta—, así que acá tu palanca es higiene del CRM: emails y teléfonos completos en tus contactos, y el pixel instalado para que el Click ID de Google (gclid) —o gbraid/wbraid en iOS— llegue con el lead; esos click IDs son la coincidencia más fuerte que existe. Qué significa cada estado y por qué los totales de Google no van a igualar los tuyos está en Envío de conversiones: estados, coincidencia y números que no cuadran.

Empezar de cero: restablecer la configuración de Google Ads

Dentro del detalle de Google Ads, arriba a la derecha, el menú Más acciones (⋯) —que solo ven owner y admin— tiene Restablecer configuración…, y solo afecta a Google Ads. El modal te dice qué borra antes de que confirmes: el envío queda apagado, se van las reglas de mapeo, y la cuenta seleccionada, la verificación y la prueba. Lo que no toca: la conexión con Google Ads, que se administra en Configuración > Integraciones, las acciones de conversión ya creadas en Google Ads —viven en la cuenta publicitaria, no acá— y el Historial de conversiones ya enviadas. Confirmas con Restablecer y Google Ads vuelve al día uno.

No hay deshacer: las reglas de mapeo se borran, no se archivan — anótalas antes de restablecer. Restablecer tampoco llega hasta Google Ads: las conversiones ya enviadas quedan de su lado, y un envío que estuviera esperando en la ventana de gracia se cancela y queda registrado como No enviado — el envío estaba apagado.

Qué datos viajan a Google, y tu responsabilidad

El email y el teléfono viajan cifrados con SHA-256 — Google nunca los recibe en claro, y MB Suite no envía ningún nombre. Junto a ellos van los identificadores publicitarios con los que ya había llegado el lead: el Click ID de Google (gclid) y sus variantes de iOS gbraid y wbraid, que viajan tal cual porque la API los necesita sin transformar: son códigos que emitió el propio Google cuando la persona hizo clic en el anuncio y, por sí mismos, no dicen quién es — pero Google sí puede vincularlos a un usuario suyo. Cada envío lleva además la declaración de consentimiento que configuraste en Consentimiento (EEE), el monto y la moneda del trato, la fecha del hito y un ID de transacción derivado del ID interno del trato (le sirve a Google para deduplicar; no revela datos de la persona, pero es un identificador estable de ese trato que queda del lado de Google). De los identificadores, el registro guarda solo el nombre del campo —Email cifrado, Teléfono cifrado, Click ID de Google (gclid)—, nunca su contenido: es lo que te muestra la columna Coincidencia. La fila sí conserva el trato al que pertenece (título y monto) para que el historial sea auditable. Y una aclaración que conviene tener presente: cifrar no es anonimizar. El hash existe justamente para que Google reconozca a la persona, así que sigue siendo un dato personal de ella y el marco legal que te aplica no deja de aplicarte por cifrarlo.

Cifrados o no, activar el envío significa compartir datos de tus contactos con un tercero, y Google los procesa bajo los términos de datos de clientes que aceptaste en tu cuenta publicitaria. Asegúrate de tener la base legal para hacerlo —el consentimiento y el aviso de privacidad que recibieron tus contactos, nombrando a Google como destinatario para medición— antes de activar el interruptor, sobre todo si operas en regiones con regímenes de protección de datos como el GDPR o la LGPD, o en estados de EE. UU. cuyas leyes tratan esto como "compartir" datos para publicidad con un opt-out que respetar; el ajuste de Consentimiento (EEE) le declara el consentimiento a Google, no lo recoge por ti. Bajo esos términos, tu empresa es la responsable (controller) de los datos que subes y Google actúa como encargado en el paso de coincidencia; una vez hecha la coincidencia, Google usa el resultado como responsable independiente para su propia medición publicitaria. Y el envío es de ida: apagar el interruptor detiene los envíos futuros, pero MB Suite no puede retirar un evento que Google ya recibió — un pedido de borrado sobre datos enviados también debe gestionarse con Google. Las condiciones que aplican a tu uso de MB Suite están descritas en nuestros Términos del Servicio.

Conversiones offline: dile a tus plataformas de anuncios qué leads se volvieron ventas Activa las conversiones offline de Meta paso a paso Activa las conversiones offline de TikTok paso a paso Activa las conversiones offline de LinkedIn paso a paso Envío de conversiones: estados, coincidencia y números que no cuadran Atribución: qué campaña generó cada venta (ROAS real)Instalar el MB Suite Pixel para atribuir tu tráfico web

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Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle sobre lo que ves en pantalla, y también responde preguntas de cómo usar MB Suite.

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