¿Qué es la atribución en el CRM?
Es la respuesta a "¿esta venta de dónde salió?". Cuando un lead entra con su origen (la campaña o el canal que lo trajo) y ese trato termina ganado, el CRM une las dos puntas: la inversión que generó el lead y el ingreso que produjo al cerrarse.
El resultado es el ROAS real: no el costo por clic ni por lead, sino cuánta plata cerrada trajo cada peso invertido. Es lo que distingue "tuvimos muchos clics" de "esta campaña nos trajo clientes".
¿Dónde lo veo?
En CRM > Rendimiento, la pestaña Atribución cruza tus tratos ganados con la inversión en anuncios. Arriba tienes los indicadores del período —Ingreso atribuido, Inversión, ROAS y CAC—, y abajo el detalle por vista:
- General — todos los tratos ganados agrupados por su canal de origen (la tabla Ingresos por canal).
- Lead Ads y Click-to-WhatsApp — la atribución de tus campañas de Meta, Google, TikTok y LinkedIn, hasta el anuncio que trajo cada venta.
- Web Tracking — los leads que llegaron desde tu sitio, identificados por el MB Suite Pixel.
Así comparas canales con el mismo criterio y decides dónde poner más presupuesto.
¿Qué necesito para que funcione?
La atribución depende de que los leads entren con su origen y de que tus cuentas de anuncios estén conectadas:
- Conecta tus cuentas de anuncios en Configuración > Integraciones (Meta, Google, TikTok, LinkedIn).
- Si captas leads desde tu sitio, instala el MB Suite Pixel para que cada lead y cada conversación lleguen con su campaña. Ver Instalar el MB Suite Pixel para atribuir tu tráfico web.
- Marca los tratos como ganados al cerrarlos: el ingreso ganado es lo que alimenta el ROAS.
¿Te quedan más dudas?
Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle directamente sobre lo que ves en pantalla.