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Atribución: qué campaña generó cada venta (ROAS real)

Actualizado 2026-08-17

En dos líneas: cada venta cerrada se conecta con la campaña que la originó —Meta, Google, TikTok, LinkedIn—. En CRM > Rendimiento ves el ingreso por canal y el retorno real de tu inversión, no clics ni leads: plata cerrada.

¿Qué es la atribución en el CRM?

Es la respuesta a "¿esta venta de dónde salió?". Cuando un lead entra con su origen (la campaña o el canal que lo trajo) y ese trato termina ganado, el CRM une las dos puntas: la inversión que generó el lead y el ingreso que produjo al cerrarse.

El resultado es el ROAS real: no el costo por clic ni por lead, sino cuánta plata cerrada trajo cada peso invertido. Es lo que distingue "tuvimos muchos clics" de "esta campaña nos trajo clientes".

¿Dónde lo veo?

En CRM > Rendimiento, la pestaña Atribución cruza tus tratos ganados con la inversión en anuncios. Arriba tienes los indicadores del período —Ingreso atribuido, Inversión, ROAS y CAC—, y abajo el detalle por vista:

  • General — todos los tratos ganados agrupados por su canal de origen (la tabla Ingresos por canal).
  • Lead Ads y Click-to-WhatsApp — la atribución de tus campañas de Meta, Google, TikTok y LinkedIn, hasta el anuncio que trajo cada venta.
  • Web Tracking — los leads que llegaron desde tu sitio, identificados por el MB Suite Pixel.

Así comparas canales con el mismo criterio y decides dónde poner más presupuesto.

¿Y la atribución de cada lead, una por una?

Rendimiento responde qué campaña rinde. Pero cuando estás por llamar a alguien, lo que necesitas es la otra pregunta: ¿de dónde vino este lead?. Eso lo tienes en tres superficies: las tablas de CRM > Prospectos y CRM > Tratos, y las cards de los tratos en el tablero de CRM > Pipelines. En las tres activas el dato igual: la campaña, el anuncio y el formulario de cada lead, a la vista, sin abrir ficha por ficha.

  • En CRM > Prospectos, abre el panel Columnas; en CRM > Tratos, Configurar columnas; en la vista Kanban de CRM > Pipelines, Campos de la card.
  • Activa las que están marcadas con la etiqueta Atribución.
  • En las tablas, ordena por cualquiera haciendo clic en su encabezado, o acota la lista con el filtro avanzado — y guarda ese filtro para reutilizarlo. En el tablero, cada una que activas se convierte en una línea dentro de la card, y los filtros son los mismos que los de la planilla.

Son ocho y son las mismas en las tres superficies:

  • Campaña, Conjunto de anuncios y Anuncio — los tres niveles de la campaña que trajo el lead.
  • Formulario — qué formulario completó el lead.
  • Tipo de tráfico y Fuente — si llegó por publicidad paga, búsqueda orgánica, redes sociales, una referencia o directo, y desde qué sitio puntual.
  • Palabra clave — el término de búsqueda, en los leads de Google.
  • Plataforma — si el anuncio se mostró en Facebook o en Instagram.

En el tablero, Campos de la card también te deja subir a la card las Etiquetas, el Teléfono, el Canal y el Lead Source, así la persona a la que vas a llamar, de dónde salió y cómo contactarla viajan juntos en la misma card mientras la arrastras de una etapa a la siguiente.

Formulario trae un ojito —tanto en las tablas como en la card del tablero—: haz clic y se abren ahí mismo las respuestas del lead, sin salir de la lista ni del pipeline. Son las mismas que la ficha guarda en su card Respuestas del formulario — ver Gestionar un trato: historial, actividades y agenda.
Estas ocho nacen ocultas en todos lados —tablas y cards por igual—, así activarlas no altera las disposiciones que tu equipo ya tenía guardadas: cada persona decide si las muestra, y en cada superficie por separado. Y un lead que entró sin origen —cargado a mano, por ejemplo— las muestra vacías: exhiben la atribución con la que llegó el lead, no la inventan. En la card del tablero, un campo sin dato directamente no ocupa una línea.

¿Qué necesito para que funcione?

La atribución depende de que los leads entren con su origen y de que tus cuentas de anuncios estén conectadas:

  • Conecta tus cuentas de anuncios en Configuración > Integraciones (Meta, Google, TikTok, LinkedIn).
  • Si captas leads desde tu sitio, instala el MB Suite Pixel para que cada lead y cada conversación lleguen con su campaña. Ver Instalar el MB Suite Pixel para atribuir tu tráfico web.
  • Marca los tratos como ganados al cerrarlos: el ingreso ganado es lo que alimenta el ROAS.
Si un lead entra sin origen (por ejemplo, cargado a mano), esa venta no puede atribuirse a ninguna campaña. La atribución solo es tan buena como el origen con el que entran tus leads.

El otro sentido: devolverle la señal a la plataforma

Todo lo anterior es sobre lo que entra: la campaña que trajo cada lead. Hay una segunda mitad. Ese mismo trato ganado puede enviarse de vuelta a la plataforma, para que aprenda qué leads se convirtieron de verdad en plata y empiece a buscar más personas parecidas, en lugar de más formularios completados. Eso es lo que hace CRM > Configuración > Conversiones — ver Conversiones offline.

Una vez que actives eso, cuenta con que el número de conversiones de la plataforma y el de este módulo van a diferir — cada plataforma se acredita a sí misma, así que sus reportes suman más que las ventas que realmente hiciste. Esta atribución es la verdad unificada: una venta, contada una sola vez. La explicación completa está en Envío de conversiones: estados, coincidencia y números que no cuadran.

¿Te quedan más dudas?

Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle sobre lo que ves en pantalla, y también responde preguntas de cómo usar MB Suite.