Encargos: pásale a MIA el trabajo largo y sigue con lo tuyo

¿Qué es un encargo?

Es trabajo largo que MIA hace sin que tengas que mirar el chat: revisar decenas de campañas, recorrer varias Cuentas de clientes, preparar algo para el lunes. MIA trabaja por tramos, con tus mismos permisos, y todo queda a la vista: su tarjeta muestra el avance en vivo y cada cambio llega en una tarjeta, como en el chat. El encargo corre en MB Suite, no en tu navegador: puedes cerrar el panel o pasar a otra cosa.

¿Cuándo te propone MIA un encargo?

Cuando lo que pides lleva mucho trabajo: recorrer muchos registros uno por uno, trabajar en varias Cuentas o hacerlo más tarde («el lunes», «a fin de mes»). Una pregunta que se responde en pocos pasos no es un encargo: MIA la contesta en el chat. Cuando te propone uno, MIA te cuenta qué va a hacer y te deja la tarjeta del encargo debajo de su respuesta.

¿Le puedo hacer un encargo a otro agente?

Sí. Además de MIA, te hacen encargos los especialistas de MB Suite y los agentes de tu equipo, cada uno dentro de su área y con su modelo:

• En su conversación — pídeselo como a MIA: si el trabajo es largo, te propone el encargo con la misma tarjeta y lo hace él.
• Desde su perfil — en Agentes AI > Oficina, toca al agente (o su cara en Trabajo) y usa Hacerle un encargo: abre una conversación nueva con él (ver La Oficina y el perfil de cada agente: quién trabaja, en qué y cuánto gastó).
• Desde su armado — en la pestaña Encargos y rutinas, Hacerle un encargo abre la conversación con él; esa pestaña también lista los encargos que le hiciste (ver Rutinas: pon a un agente a trabajar solo, con un calendario o cuando pasa algo).
• Pidiéndoselo a MIA — dile para quién es («que Sofía revise las campañas de Acme para el lunes»): MIA te muestra una tarjeta con el agente, la estimación y el tope, y el encargo empieza cuando la confirmas.

Los avisos lo nombran —la campana viene de ese agente y el mail dice, por ejemplo, «Sofía terminó tu encargo»— y el encargo sigue siendo tuyo: solo tú lo ves. Si ese agente deja de estar disponible para ti, el encargo se detiene: «Su agente ya no está disponible para ti en esta cuenta.»

¿Qué muestra la tarjeta antes de empezar?

• Encargo, el título y la estimación, en rangos: cuántos créditos y cuántos minutos puede llevar, con el estado Sin empezar. Es un rango porque MIA no sabe de antemano cuántas rondas de trabajo va a necesitar.
• Las Cuentas de clientes en las que va a trabajar, si le pediste trabajar en Cuentas.
• Qué voy a hacer — la meta del encargo, como la entendió MIA. Viene plegada: ábrela para leerla antes de empezar. Si en ese pedido MIA leyó algo escrito por terceros, viene abierta.
• Qué puede hacer MIA en el camino, según el nivel que rige para ti. En Hace: «Puedo hacer hasta N cambios sin preguntarte. Lo delicado te lo pregunto antes, y casi todo se puede deshacer.» En Propone: «Te dejo propuestas: no cambio nada sin tu OK.»
• En Hace, si en ese pedido leyó algo escrito por terceros, un aviso te dice qué cambia: «Leí texto de terceros (mensajes, correos, adjuntos): cada cambio va a ser una propuesta.» O, si solo leyó nombres: «Leí nombres escritos por terceros (tratos, personas, empresas): lo que se puede deshacer lo hago directo y lo demás te lo propongo.»
• Tope de créditos — eliges uno de los números; viene marcado el más bajo. «Al acercarse al tope, freno y te pregunto si sigo (como mucho, se pasa un poco).»
• Si es para más tarde, cuándo empieza: «Empieza el {fecha} (hora de la cuenta).»

¿Cómo lo empiezo, lo ajusto o lo descarto?

• Empezar (Enter) lo pone en marcha con el tope que elegiste; si es para más tarde, el botón dice Programar. Hasta ese clic no corre nada, y un «sí» escrito en el chat no empieza nada.
• Ajustar — el cursor va al campo de mensaje con la pregunta «¿Qué quieres que cambie del encargo?»: dile a MIA qué quieres distinto y te propone otro, que reemplaza al anterior (la tarjeta vieja pasa a Descartado y dice «Lo reemplazó una propuesta nueva.»).
• Descartar (Esc) — no corre nada, y la tarjeta pasa a Descartado.

Si no arranca, un aviso te dice por qué: hay un máximo de encargos en curso por persona —espera a que termine alguno o cancela uno—, y sin créditos de IA no arranca hasta que se sumen.

¿Puedo dejarlo para más tarde?

Sí: dile a MIA cuándo —«el lunes a las 8», «el 30»— y te propone el encargo para ese momento, en la zona horaria de la cuenta. Si dices solo el día, empieza a las 9:00, y puede ser hasta 30 días después. Con Programar, la tarjeta pasa a Programado y dice «Programado para el {fecha} (hora de la cuenta).»; hasta que empiece, puedes cancelarlo con Cancelar.

¿Qué pasa mientras trabaja?

• La tarjeta pasa a Trabajando, en violeta, como en Trabajo y la Oficina: un renglón con lo que está haciendo MIA y, cuando recorre una lista, cuántos lleva («12 de 30»), la barra de avance y los créditos usados contra el tope.
• «Puedes cerrar esto: te aviso al terminar.» Cierra el panel o sigue con lo tuyo: MIA continúa.
• Trabaja como en el chat: con tus permisos, nunca fuera de las Cuentas que aprobaste y con el nivel que regía para ti cuando te propuso el encargo. En Hace, hace lo común y te lo muestra con Deshacer, hasta la cantidad de cambios que te mostró la tarjeta; pasada esa cantidad, lo que siga te lo deja en un plan para aprobar. En Propone, te lo deja como propuesta y sigue. Si en el camino lee texto de terceros —mensajes, correos, adjuntos—, desde ahí cada cambio llega como propuesta; si solo lee nombres escritos por terceros —de tratos, personas o empresas—, algunos cambios internos que se pueden deshacer los sigue haciendo directo (ver Los dos niveles de MIA: Propone y Hace) y lo demás te lo propone.
• Las tarjetas que deja llegan a la conversación en un mensaje con la etiqueta Encargo · {título}, y se usan como cualquier otra (ver Aplicar, confirmar y deshacer lo que hace MIA: las tarjetas).
• Ver detalle abre el detalle del encargo (más abajo).

¿Cuándo espera tu OK?

La tarjeta pasa a Espera tu OK, en ámbar, el botón Encargos del panel muestra un punto ámbar y te avisa la campana de notificaciones. Hay dos motivos:

• Una confirmación o un plan — lo que necesita tu clic está en su tarjeta, en la conversación, y lo que falta del encargo depende de eso. Ir a la tarjeta te lleva ahí: confírmala o descártala, o aprueba el plan, y el encargo sigue solo con tu respuesta.
• El tope de créditos — «Llegué al tope: usé {usados} de {tope} créditos. ¿Sigo?» Seguir con +N créditos (Enter) sube el tope y sigue; la tarjeta puede ofrecerte también otra suma. Terminar con lo que hay le pide a MIA que deje de trabajar y escriba el resultado con lo que ya hizo.

Si pasan 7 días sin tu respuesta, lo que esperaba vence sin correr y el encargo termina con lo que ya hizo.

¿Por qué quedó en pausa?

La tarjeta dice En pausa y el motivo:

• «La cuenta tiene un pago pendiente. El encargo sigue cuando se regularice.» El owner y los admins ven además Ir a Suscripción.
• «No quedan créditos de IA. El encargo sigue cuando haya.» El owner y los admins ven además Comprar créditos, que los lleva a Agentes AI > Consumo.
• «MB Suite pausó por un momento lo que corre en segundo plano. El encargo sigue por su cuenta en cuanto se reanude.» No tienes que hacer nada: la tarjeta no tiene Reanudar.

Con un pago pendiente o sin créditos, el encargo sigue solo cuando el motivo se resuelve: MB Suite lo vuelve a mirar cada cierto tiempo. Si no quieres esperar, Reanudar lo intenta en el acto y lo retoma si el motivo ya no está. Sea cual sea el motivo, si la pausa dura 7 días, el encargo se detiene: «Estuvo en pausa 7 días y se detuvo.» En pausa, la tarjeta también tiene Ver detalle y Cancelar.

¿Cómo lo cancelo?

Con Cancelar, en la tarjeta o en el detalle —o con Cancelar el encargo, en Agentes AI > Trabajo > Encargos y rutinas y en la pestaña Encargos y rutinas del armado de su agente—. Te pregunta «¿Cancelar el encargo?» y te recuerda que «Lo que ya hizo queda hecho, con Deshacer donde se pueda.» Confirma con Cancelar el encargo, o elige Seguir para dejarlo trabajar. Si en ese momento no se puede cancelar, un aviso te lo dice y la confirmación queda abierta: vuelve a intentarlo o elige Seguir. Si estaba en medio de una ronda de trabajo, la tarjeta muestra Cancelando… —también si vuelves a la conversación— y se detiene al terminarla. Se cobran solo los créditos que usó hasta ahí. Después, la tarjeta dice Cancelado y conserva Ver detalle. Mientras espera por el tope no hay Cancelar: en su lugar está Terminar con lo que hay.

¿Qué pasa cuando termina?

• En la conversación — MIA deja el resultado en un mensaje con la etiqueta Encargo · {título}: lo que hizo, lo que encontró y lo que quedó pendiente. La tarjeta pasa a Terminado y dice «Listo · {duración} · Créditos: {n}»: la duración es lo que trabajó MIA —por ejemplo, «12 min 30 s»—, sin las esperas ni el tiempo hasta la hora programada. Debajo, el comienzo del resultado.
• Si le falta algo de ti — la tarjeta dice Necesita algo de ti y el resultado te explica qué falta: respóndele a MIA en la conversación.
• Si no pudo terminar — dice Falló y por qué, con Ver detalle. Lo que ya hizo queda hecho.
• La campana — la campana de notificaciones te avisa y, al hacer clic, abre el encargo en el panel de MIA, encima de la conversación que tengas abierta.
• El mail — si el encargo duró 2 minutos o más desde que lo empezaste (uno programado, siempre) y no apagaste el aviso, te llega un mail con el enlace al resultado, los créditos, el tiempo que trabajó y si quedaron tarjetas esperando tu OK. Para cuidar tus datos, no trae el resultado y el asunto no lleva el título del encargo: su botón —Ver el resultado, Ver qué falta o Ver el detalle, según cómo terminó— te lleva al encargo en MB Suite, donde lo lees.
• Valóralo — con Me sirvió o No me sirvió (los pulgares de la tarjeta y del detalle), también si falló. Ver resultado abre el detalle.

¿Cuánto cuesta un encargo?

Usa créditos de IA de tu cuenta —en la categoría Chat, como tus conversaciones con MIA—, y se cobra lo que realmente usa, tramo a tramo. Antes de empezar ves la estimación y eliges el tope; mientras trabaja, la tarjeta muestra lo usado contra ese tope. Si lo cancelas, se cobra solo lo que usó hasta ahí; Terminar con lo que hay usa unos pocos créditos más, los de escribir el resultado. Más en Cómo usa MIA tus créditos de IA.

¿Dónde veo todos mis encargos?

• En el panel de MIA, Más opciones (⋯) > Encargos. Mientras tienes encargos sin terminar, también está el botón Encargos (el maletín), arriba a la derecha junto a Historial, con un punto ámbar si alguno espera tu OK.
• La lista tiene tres grupos: Esperan tu OK (los que esperan que los empieces o que les respondas), Activos (en el orden de Trabajo: los que trabajan, los que están en pausa y los programados, por su hora) y Terminados · 30 días (también las propuestas que descartaste o que vencieron). Cada fila muestra el título; cuándo —hace 2 horas; en uno programado, cuándo arranca—; de qué agente es y el estado en una palabra, además del punto de color —Sofía · Trabajando—; qué está pasando; el avance («12 de 30») o tu valoración, y los créditos.
• Muévete con ↑/↓ (o j/k), abre uno con Enter y cierra la lista con Esc.

La lista muestra los encargos que pediste en la cuenta en la que estás. Mientras está vacía, Pedir un encargo te lleva al campo de mensaje. Si no carga, Reintentar la vuelve a cargar. También los ves en Agentes AI > Trabajo: los que todavía no terminaron —también los que esperan que los empieces—, en Encargos y rutinas, con Cancelar el encargo mientras todavía se puede cancelar; y los terminados —listos, con algo que necesita de ti o fallidos—, en Entregables, junto a lo que dejaron las rutinas. Y los que le hiciste a cada agente, en su perfil —entre sus Últimas ejecuciones— y en la pestaña Encargos y rutinas de su armado. En cualquiera de esos lugares, tocar uno —o la campana, o el botón del mail del encargo— abre la lista Encargos y su detalle aquí, en el panel de MIA, encima de la conversación que tengas abierta: esa conversación sigue con su agente (ver Trabajo: lo que hizo tu equipo de IA y lo que espera tu OK). En qué está cada agente en este momento lo muestra Agentes AI > Oficina.

¿Qué muestra el detalle?

Al abrir un encargo, debajo del título lees «Lo que pediste, lo que hizo {agente} y lo que falta.», con el nombre de quien lo hace, que no siempre es MIA: puede ser un especialista de MB Suite o un agente de tu equipo. Arriba ves su estado, «Empezó el …», «Terminó el …» y «Trabajó …» (uno programado dice «Programado para el … (hora de la cuenta).»), y las Cuentas en las que trabaja. Si hace falta algo de ti —empezarlo, responder por el tope o resolver una pausa—, un recuadro te lo dice, con Ir a la tarjeta, que abre la conversación en la tarjeta del encargo (si lo pausó MB Suite, el recuadro solo te avisa); lo que espera tu OK —una confirmación o un plan— también trae Ir a la tarjeta. Mientras trabaja, el avance con su barra; siempre, los Créditos contra el tope, y el aviso de terceros, si lo hay. Después, Lo que pediste, con tus palabras; La meta, como la entendió el agente; el Resultado, y los Pasos: mientras trabaja, lo que hace Ahora, en vivo, y los de cada tramo, con Ver el paso a paso («El paso a paso de cada tramo se guarda 30 días.»). Al pie: el modelo, los tramos, las rondas y los créditos; los pulgares, cuando termina; Cancelar, mientras no terminó (no mientras espera por el tope, igual que en la tarjeta), y Abrir la conversación, que te lleva a la tarjeta del encargo.

¿Cómo apago el mail?

• Ve a Configuración > MIA y abre la pestaña Cómo trabaja.
• En Encargos, apaga Avisarme por mail cuando termina un encargo.

La opción lo dice: «Te llega un mail con el enlace al resultado cuando termina un encargo que duró 2 minutos o más (uno programado, siempre). Es solo para ti: cada persona elige el suyo.» Viene activada y vale para tus encargos en todas tus cuentas. La campana te sigue avisando.

¿Quién ve mis encargos y cuánto se guardan?

Solo tú. Los demás miembros de tu cuenta, owners y admins incluidos, no ven tus encargos, ni en la lista ni en su detalle. El equipo de MB Suite puede abrir uno para darte soporte, o detenerlo, y el motivo queda registrado; si lo detiene, tu tarjeta dice «El equipo de MB Suite lo detuvo. Si tienes dudas, escríbenos a support@mb-suite.com.» Un owner o un admin de la cuenta también puede cancelarlo —los créditos son de la cuenta—; si lo hace, tu tarjeta dice «Lo canceló un owner o un admin de la cuenta. Lo que ya hizo queda hecho.» Lo que el encargo cambia en tu cuenta, en cambio, queda a tu nombre en Actividad, como todo lo que hace MIA.

• Una propuesta que no empiezas — vence a los 7 días.
• El encargo — lo que pediste, la meta, el resultado y sus pasos se guardan 180 días desde que termina; la lista muestra los de los últimos 30 días.
• El paso a paso de cada tramo — 30 días.
• Lo que MIA guarda para seguir de un tramo al siguiente — se borra cuando el encargo termina.
• Si eliminas la conversación — sus encargos se borran con ella y, si alguno estaba trabajando, se detiene. Lo que ya hizo en tu cuenta queda hecho.
• Si la cuenta se elimina definitivamente — se borran todos sus encargos.

MB Suite conserva además, durante 180 días, un registro técnico de cada encargo que se puso en marcha, sin su título ni su texto —cuánto trabajó, los créditos, cómo terminó—, para medir cómo funciona MIA; queda aunque elimines la conversación. Más en MIA y tus datos: qué ve, qué nunca ve y cuánto se guarda.