Em duas linhas: verifique a conexão, aponte cada etapa para uma ação de conversão da sua conta de anúncios —ou crie uma sem sair do MB Suite—, e só então ative o envio. O Google te dá uma janela de noventa dias e algo que nenhuma outra plataforma oferece: ele confirma cada envio, um por um, entre 30 minutos e 24 horas depois. Se você ainda não leu o que é uma conversão offline e para que serve, comece por Conversões offline.

O que você precisa antes de começar

Google Ads conectado em Configurações > Integrações, com uma conta de anúncios vinculada. A verificação revisa isso para você e, se a conexão alcança mais de uma conta, deixa você escolher qual recebe essas conversões.
Leads que entrem com sua origem: suas fontes mapeadas (Fontes de leads) e, se você capta do seu site, o pixel instalado (MB Suite Pixel) — é de lá que sai o Click ID do Google (gclid), e os irmãos de iOS gbraid e wbraid. São os identificadores mais fortes com os quais o Google faz correspondência.
As configurações de dados de clientes em ordem do lado do Google: importar esse tipo de dado exige os termos de dados de clientes aceitos e as conversões otimizadas para leads ativadas na conta de anúncios. Não os procure agora — a verificação revisa as duas coisas e te dá um link direto se algo faltar.
O papel de owner ou admin: só eles configuram e ativam o envio. O resto da equipe vê tudo, em modo somente leitura.

A verificação de seis etapas

Vá para CRM > Configurações > Conversões e abra o card do Google Ads com Configurar. Em Status, pressione Verificar conexão e as cinco primeiras etapas rodam em ordem; a sexta —o Evento de teste— é um botão Validar que você mesmo pressiona quando o resto está verde.

Conexão com o Google Ads — o workspace precisa do Google Ads conectado. Se não tiver, Conectar o Google Ads leva você a Configurações > Integrações para fazer isso.
Permissão do Data Manager — importar conversões precisa de uma permissão própria, verificada contra o que a sua conexão realmente carrega. Quando falta, você lê Falta a permissão do Data Manager — reconecte o Google Ads para concedê-la, e o botão da etapa é Reconectar o Google Ads.
Conta operacional — a verificação resolve as contas de anúncios que a sua conexão alcança e mostra a escolhida com o ID. Quando há mais de uma, o MB Suite pré-seleciona a que mais investiu nos últimos 30 dias e aparece um seletor para você escolher a qual conta essas conversões pertencem — a sua escolha fica fixa, e as verificações seguintes a respeitam. Se não houver nenhuma, você lê O workspace não tem nenhuma conta do Google Ads vinculada.
Termos de dados de clientes — o Google exige duas coisas na conta de anúncios antes de aceitar dados de clientes importados: os termos aceitos (Os termos de dados de clientes não foram aceitos no Google Ads) e as conversões otimizadas para leads ativadas (Ative as conversões otimizadas para leads no Google Ads). As duas se resolvem do lado do Google, e o botão da etapa —Abrir configurações no Google Ads— leva você direto.
Ação de conversão — a verificação lista as ações de conversão do tipo importação da conta escolhida. Se não tiver nenhuma você lê Esta conta não tem nenhuma ação de conversão do tipo importação, e Criar ação de conversão abre o modal descrito abaixo.
Evento de teste — com as cinco primeiras em verde, Validar fica disponível. O Google revisa o caminho completo —formato, permissão, conta, ação— e responde na hora: O teste passou: o Google validou o formato e o acesso.

O teste não cria nada. Como a própria etapa diz, o teste valida o formato e o acesso; não cria nenhuma conversão — o Google revisa a requisição como se fosse real e a descarta, então nenhum número falso aterrissa na sua conta de anúncios. A verificação também pode ser executada de novo: conserte o que uma etapa apontar, pressione Verificar conexão novamente, e ela retoma de onde parou.

Já tinha o Google Ads conectado? Então espere que a etapa da Permissão do Data Manager peça Reconectar o Google Ads. A permissão de que ela precisa só chega quando você autoriza de novo: uma conexão feita antes de ela existir não a carrega, por mais tempo que esteja funcionando bem. O botão te deixa em Configurações > Integrações, onde o card do Google mostra um chip Permissões pendentes — Atualizar permissões reautoriza a mesma conta sem perder nada do que você já configurou (Reautorizar uma integração). Suas campanhas, seus relatórios e seus dashboards ficam onde estão, e ao voltar, Verificar conexão retoma daquela etapa.

A ação de conversão: a versão do Google do evento

Na Meta você digita um nome de evento; no Google o evento é uma ação de conversão que vive na sua conta de anúncios — o mesmo objeto que você administra no Google Ads em Metas → Conversões. O MB Suite lista as do tipo importação. Se a conta não tiver nenhuma, o botão Criar ação de conversão da verificação cria uma sem sair da página; se tiver algumas mas nenhuma que sirva, o mesmo modal abre a partir de Criar ação de conversão…, no final do seletor da regra, e a ação nova fica pré-selecionada nessa regra. Nos dois casos, é criada na conta do Google Ads conectada, pronta para receber conversões importadas. Você dá um Nome (ele sugere Vendas CRM (MB Suite)) e uma Categoria — Compra / Venda, Lead convertido, Lead qualificado, Envio de formulário, Contato, Agendamento ou Pedido de orçamento. Como o modal explica, a categoria diz ao Google o que esta conversão representa no seu funil (afeta como é agrupada nos relatórios).

Uma ação por marco basta: uma de Lead qualificado para a etapa em que a sua equipe qualifica, e uma de Compra / Venda para o fechamento. Qual marco serve melhor como objetivo de otimização? Normalmente não a venda, mas a qualificação anterior — uma que aconteça razoavelmente logo e que uma parcela saudável dos seus leads alcance.

Uma ação recém-criada começa em um período de teste de 14 dias. Saúde avisa você com o nome da ação: o Google registra as conversões dela, mas ainda não as usa para lances (período de teste de 14 dias) — é normal em ações recém-criadas. Então não julgue a campanha na primeira semana: os números estão sendo contados, e os lances passam a usá-los quando o teste termina.

Mapeamento: qual etapa envia para qual ação

Uma regra se lê como uma frase: quando isto acontecer, envie este evento com este valor — com a diferença do Google: o evento não se escreve, se escolhe. Até você criar a primeira, o bloco Mapeamento recebe você com Sem regras, nada é enviado.

Adicionar regra e escolha o disparador: É ganho, É perdido ou Entra em uma etapa.
Escolha o alcance: um pipeline específico ou Todos os pipelines. Se escolher Entra em uma etapa, escolha primeiro o pipeline — as etapas pertencem a cada pipeline.
Escolha o destino no seletor fechado (Escolha uma ação de conversão…). Como diz a ajuda do campo, no Google, o evento é uma ação de conversão da conta. Escolha uma ou crie uma nova.
Escolha o valor: Valor do negócio, um Valor fixo, ou Sem valor para sinais que não são uma venda.
Arraste para reordenar. A primeira regra que corresponde a uma mudança vence — coloque as específicas acima das gerais.

Se uma ação mapeada deixa de existir do lado do Google —alguém a removeu ou pausou no Google Ads— o mapeamento marca na própria linha: A ação "…" não existe mais no Google Ads — escolha outra ou crie uma nova. Aparece assim que você roda Verificar conexão de novo, que é o que atualiza essa lista. É um sinal, não um bloqueio: nada segura o envio, então o evento sai apontando para essa ação e é o Google quem o recusa — a linha fica no Histórico como Falhou, com a mensagem do próprio Google ao passar o cursor pelo status. Aponte a regra para uma ação viva —ou crie uma nova— e os envios seguintes viajam bem; Reenviar não resgata a linha que já falhou, porque cada envio leva a ação com a qual foi enfileirado. De todo modo fica registrado; nada some em silêncio.

O valor funciona diferente de todas as outras plataformas. Na Meta e no TikTok, Purchase sem valor nunca é enviado; no LinkedIn, uma regra de compra nem pode ser salva com Sem valor. No Google nenhuma das duas coisas acontece: o valor é opcional em todas as categorias, então um negócio ganho sem valor ainda sai — e o Google o credita com o valor padrão definido na ação de conversão no Google Ads. Mantenha os valores preenchidos e use Valor do negócio para que viajem números reais em vez desse padrão; e também não recorra a um Valor fixo simbólico — o mapeamento rejeita o zero (O valor fixo deve ser maior que 0.) e qualquer número que você inventar vira o ROAS que você lê.

Ativar o envio

Só quando suas regras estiverem escritas, vá para Saúde e ative Enviar conversões ao Google Ads. Esse bloco mostra a Conta do Google Ads —com um link direto Abrir conversões no Google Ads—, o detalhamento Confirmação do Google (últimos 30 dias), os cinco contadores de trinta dias —Tentativas (30 d), Confirmados, Rejeitados, Falharam e Não enviados— e, dentro de Parâmetros avançados (vem recolhido), dois controles: a Janela de tolerância —o envio entra na fila em vez de sair na hora, então um negócio arrastado para Ganho por engano e devolvido se cancela sozinho; vem com dez minutos, com Imediato se você preferir que não haja atraso— e o Consentimento (EEE): como o consentimento de dados é declarado ao Google para usuários do Espaço Econômico Europeu, Concedido ou Não especificado. Como diz a ajuda dele, se seus formulários já coletam consentimento, mantenha Concedido.

Ativar o interruptor é sempre um ato humano deliberado — o MB Suite nunca liga o envio por conta própria, nem mesmo com todas as verificações em verde. Cada plataforma tem o próprio interruptor: ativar o Google Ads não ativa a Meta, nem o contrário. E depois que um evento saiu, o Google não oferece nenhuma forma de retirá-lo: a janela de tolerância é o seu único desfazer, então defina uma realista.

O Google responde: a confirmação de cada envio

Isto é o que nenhuma outra plataforma te dá: o Google não para em receber o evento — ele reporta o que fez com ele, envio por envio. Recém-enviado, o Histórico mostra Enviado · aguardando confirmação do Google; segundo a documentação do Google o resultado chega entre 30 minutos e 24 horas depois, e a linha passa a Confirmado pelo Google —o evento foi aceito, com o valor e os identificadores correspondidos— ou a Rejeitado pelo Google, com o motivo do próprio Google ao lado, o mesmo termo cru que você veria no Diagnóstico dele. Se passarem 24 horas sem resultado final, o MB Suite para de consultar e marca Enviado · sem confirmação do Google em 24 h — nesse ponto verifique a ação de conversão no Google Ads (Metas → Conversões → Diagnóstico). Em Saúde, a barra Confirmação do Google (últimos 30 dias) totaliza a mesma história: Confirmados, Em processamento, Rejeitados, Sem confirmação — e quando há rejeições, Motivos de rejeição (Google) lista os códigos mais frequentes exatamente como o Google os devolve, prontos para procurar no Diagnóstico dele.

Uma rejeição não é o fim da história: corrija o negócio —um email que faltava, um telefone digitado errado— e use Reenviar na linha. É seguro: cada evento viaja com o próprio ID único, então o Google o deduplica e nada é contado duas vezes. Na dúvida, reenvie.

A janela do Google: noventa dias

O Google aceita eventos com até 90 dias — a janela mais ampla que existe, compartilhada com o LinkedIn e confortável para ciclos de venda longos: um negócio que fecha dois meses depois do clique ainda chega. Passado isso, o histórico registra como Não enviado — evento muito antigo (o Google aceita até 90 dias), e não há backfill retroativo. Lembre também dos dois relógios do lado do Google: a confirmação de cada envio leva até 24 horas, e uma ação recém-criada passa os primeiros 14 dias no período de teste — então o efeito sobre os lances é questão de semanas, não de horas.

Como sei que está funcionando?

O Histórico, abaixo de Saúde, tem o detalhe linha a linha — cada envio com seu negócio, evento, valor, os identificadores que levou em Correspondência, e seu status de confirmação. Você pode filtrá-lo, buscá-lo e Exportar CSV — no Google Ads a exportação inclui o status de confirmação e o motivo do Google como colunas próprias. Você também vê a partir do próprio negócio: quando uma conversão sai, o histórico do negócio registra Google Ads recebeu a conversão com o nome do evento, e uma falha também fica registrada ali. Do lado do Google, a ação e as importações dela vivem em Metas → Conversões — o link Abrir conversões no Google Ads está no próprio bloco de Saúde, e a página de Diagnóstico da ação mostra os pings chegando.

O Google não publica uma pontuação de qualidade de correspondência —essa é própria da Meta—, então aqui a sua alavanca é higiene de CRM: emails e telefones preenchidos nos contatos, e o pixel instalado para que o Click ID do Google (gclid) —ou gbraid/wbraid no iOS— chegue com o lead; esses click IDs são a correspondência mais forte que existe. O que cada status significa e por que os totais do Google não vão igualar os seus está em Envio de conversões: status, correspondência e números que não batem.

Começar do zero: redefinir a configuração do Google Ads

Dentro do detalhe do Google Ads, no canto superior direito, o menu Mais ações (⋯) —que só owner e admin veem— tem Redefinir configuração…, e ele afeta apenas o Google Ads. O modal diz o que apaga antes de você confirmar: o envio fica desligado, as regras de mapeamento vão embora, e a conta selecionada, a verificação e o teste. O que não muda: a conexão com o Google Ads, gerenciada em Configurações > Integrações, as ações de conversão já criadas no Google Ads —vivem na conta de anúncios, não aqui— e o Histórico de conversões já enviadas. Confirme com Redefinir e o Google Ads volta ao primeiro dia.

Não há desfazer: as regras de mapeamento são apagadas, não arquivadas — anote-as antes de redefinir. Redefinir também não chega até o Google Ads: as conversões já enviadas ficam do lado dele, e um envio que estivesse esperando na janela de tolerância é cancelado e fica registrado como Não enviado — o envio estava desligado.

Quais dados viajam para o Google, e a sua responsabilidade

O email e o telefone viajam criptografados com SHA-256 — o Google nunca os recebe em texto claro, e o MB Suite não envia nome nenhum. Junto deles vão os identificadores publicitários com os quais o lead já tinha chegado: o Click ID do Google (gclid) e as variantes de iOS gbraid e wbraid, que viajam como estão porque a API precisa deles sem transformação: são códigos que o próprio Google emitiu quando a pessoa clicou no anúncio e, sozinhos, não dizem quem ela é — mas o Google consegue ligá-los a um usuário dele. Cada envio leva também a declaração de consentimento que você configurou em Consentimento (EEE), o valor e a moeda do negócio, a data do marco e um ID de transação derivado do ID interno do negócio (o Google o usa para deduplicar; não revela dados da pessoa, mas é um identificador estável daquele negócio que fica do lado do Google). Dos identificadores, o registro guarda apenas o nome do campo —Email criptografado, Telefone criptografado, Click ID do Google (gclid)—, nunca o conteúdo: é o que a coluna Correspondência mostra. A linha mantém o negócio a que pertence (título e valor) para que o histórico seja auditável. E uma ressalva que convém ter em mente: criptografar não é anonimizar. O hash existe justamente para que o Google reconheça a pessoa, então continua sendo um dado pessoal dela — e o marco legal que se aplica a você não deixa de se aplicar por ter criptografado.

Criptografados ou não, ativar o envio significa compartilhar dados dos seus contatos com um terceiro, e o Google os processa sob os termos de dados de clientes que você aceitou na sua conta de anúncios. Garanta que você tem a base legal para isso —o consentimento e o aviso de privacidade que seus contatos receberam, nomeando o Google como destinatário para mensuração— antes de ligar o interruptor, principalmente se você opera em regiões com regimes de proteção de dados como o GDPR ou a LGPD, ou em estados dos EUA cujas leis tratam isso como "compartilhamento" de dados para publicidade com um opt-out a respeitar; o ajuste de Consentimento (EEE) declara o consentimento ao Google, não o coleta por você. Sob esses termos, a sua empresa é a controladora dos dados que você envia e o Google atua como operador na etapa de correspondência; feita a correspondência, o Google usa o resultado como controlador independente para a própria mensuração publicitária. E o envio é só de ida: desligar o interruptor interrompe os envios futuros, mas o MB Suite não consegue retirar um evento que o Google já recebeu — um pedido de exclusão sobre dados enviados também deve ser tratado com o Google. As condições que se aplicam ao seu uso do MB Suite estão descritas nos nossos Termos de Serviço.

Conversões offline: diga às suas plataformas de anúncios quais leads viraram vendas Ative as conversões offline da Meta passo a passo Ative as conversões offline do TikTok passo a passo Ative as conversões offline do LinkedIn passo a passo Envio de conversões: status, correspondência e números que não batem Atribuição: qual campanha gerou cada venda (ROAS real)Instalar o MB Suite Pixel para atribuir seu tráfego web

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.

Ative as conversões offline do Google Ads passo a passo