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Atribuição: qual campanha gerou cada venda (ROAS real)

Atualizado 2026-08-17

Em duas linhas: cada venda fechada se conecta com a campanha que a originou —Meta, Google, TikTok, LinkedIn—. Em CRM > Rendimento você vê a receita por canal e o retorno real do seu investimento, não cliques nem leads: dinheiro fechado.

O que é a atribuição no CRM?

É a resposta a "esta venda, de onde saiu?". Quando um lead entra com sua origem (a campanha ou o canal que o trouxe) e esse negócio termina ganho, o CRM une as duas pontas: o investimento que gerou o lead e a receita que produziu ao fechar.

O resultado é o ROAS real: não o custo por clique nem por lead, mas quanto dinheiro fechado cada real investido trouxe. É o que distingue "tivemos muitos cliques" de "esta campanha nos trouxe clientes".

Onde vejo isso?

Em CRM > Rendimento, a aba Atribuição cruza seus negócios ganhos com o investimento em anúncios. No topo você tem os indicadores do período —Receita atribuída, Investimento, ROAS e CAC—, e abaixo o detalhe por visão:

  • Geral — todos os negócios ganhos agrupados por seu canal de origem (a tabela Receita por canal).
  • Lead Ads e Click-to-WhatsApp — a atribuição das suas campanhas de Meta, Google, TikTok e LinkedIn, até o anúncio que trouxe cada venda.
  • Web Tracking — os leads que chegaram do seu site, identificados pelo MB Suite Pixel.

Assim você compara canais com o mesmo critério e decide onde colocar mais orçamento.

E a atribuição de cada lead, uma por uma?

Rendimento responde qual campanha rende. Mas quando você está prestes a ligar para alguém, o que precisa é a outra pergunta: de onde veio este lead?. Isso você tem em três superfícies: as tabelas de CRM > Prospectos e CRM > Negócios, e os cards dos negócios no quadro de CRM > Pipelines. Nas três você ativa o dado da mesma forma: a campanha, o anúncio e o formulário de cada lead, à vista, sem abrir cadastro por cadastro.

  • Em CRM > Prospectos, abra o painel Colunas; em CRM > Negócios, Configurar colunas; na visão Kanban de CRM > Pipelines, Campos do card.
  • Ative as que estão marcadas com a etiqueta Atribuição.
  • Nas tabelas, ordene por qualquer uma clicando no seu cabeçalho, ou restrinja a lista com o filtro avançado — e salve esse filtro para reutilizá-lo. No quadro, cada uma que você ativa vira uma linha dentro do card, e os filtros são os mesmos da planilha.

São oito e são as mesmas nas três superfícies:

  • Campanha, Conjunto de anúncios e Anúncio — os três níveis da campanha que trouxe o lead.
  • Formulário — qual formulário o lead preencheu.
  • Tipo de tráfego e Fonte — se chegou por publicidade paga, busca orgânica, redes sociais, uma referência ou direto, e de qual site pontual.
  • Palavra-chave — o termo de busca, nos leads do Google.
  • Plataforma — se o anúncio foi exibido no Facebook ou no Instagram.

No quadro, Campos do card também permite trazer para o card as Etiquetas, o Telefone, o Canal e o Lead Source, assim a pessoa para quem você vai ligar, de onde ela veio e como contatá-la viajam juntos no mesmo card enquanto você o arrasta de uma etapa para a seguinte.

Formulário traz um olhinho —tanto nas tabelas quanto no card do quadro—: clique e as respostas do lead se abrem ali mesmo, sem sair da lista nem do pipeline. São as mesmas que o cadastro guarda no card Respostas do formulário — veja Gerencie um negócio: histórico, atividades e agenda.
Estas oito nascem ocultas em todos os lugares —tabelas e cards igualmente—, assim ativá-las não altera as disposições que sua equipe já tinha salvas: cada pessoa decide se as mostra, e em cada superfície separadamente. E um lead que entrou sem origem —cadastrado à mão, por exemplo— as mostra vazias: exibem a atribuição com que o lead chegou, não a inventam. No card do quadro, um campo sem dado simplesmente não ocupa uma linha.

O que preciso para que funcione?

A atribuição depende de que os leads entrem com sua origem e de que suas contas de anúncios estejam conectadas:

  • Conecte suas contas de anúncios em Configurações > Integrações (Meta, Google, TikTok, LinkedIn).
  • Se você capta leads do seu site, instale o MB Suite Pixel para que cada lead e cada conversa cheguem com sua campanha. Ver Instalar o MB Suite Pixel para atribuir seu tráfego web.
  • Marque os negócios como ganhos ao fechá-los: a receita ganha é o que alimenta o ROAS.
Se um lead entra sem origem (por exemplo, cadastrado à mão), essa venda não pode ser atribuída a nenhuma campanha. A atribuição só é tão boa quanto a origem com que seus leads entram.

O outro sentido: devolver o sinal para a plataforma

Tudo o que está acima é sobre o que entra: a campanha que trouxe cada lead. Há uma segunda metade. Esse mesmo negócio ganho pode ser enviado de volta para a plataforma, para que ela aprenda quais leads viraram dinheiro de verdade e comece a buscar mais pessoas parecidas, em vez de mais formulários preenchidos. É isso que CRM > Configurações > Conversões faz — veja Conversões offline.

Depois de ativar isso, conte que o número de conversões da plataforma e o deste módulo vão diferir — cada plataforma credita a si mesma, então os relatórios delas somam mais que as vendas que você realmente fez. Esta atribuição é a verdade unificada: uma venda, contada uma só vez. A explicação completa está em Envio de conversões: status, correspondência e números que não batem.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.