Em duas linhas: quando um pedido dá muito trabalho, a MIA propõe um trabalho em segundo plano e o faz por trechos enquanto você faz outra coisa. Nada roda até você clicar em Iniciar no card dele, com o limite de créditos que escolheu; ao terminar, a MIA deixa o resultado na conversa e avisa você.

O que é um trabalho em segundo plano?

É um trabalho longo que a MIA faz sem que você precise olhar o chat: revisar dezenas de campanhas, percorrer várias Contas de clientes, preparar algo para segunda-feira. A MIA trabalha por trechos, com as suas mesmas permissões, e tudo fica à vista: o card dele mostra o andamento ao vivo e cada mudança chega em um card, como no chat. O trabalho roda no MB Suite, não no seu navegador: você pode fechar o painel ou passar para outra coisa.

Plano ou trabalho em segundo plano? Um plano reúne mudanças que já estão decididas e as faz em ordem com um só clique seu. Um trabalho em segundo plano é aquele em que a MIA precisa ler, pensar e decidir durante um tempo; no caminho, ela pode deixar um plano para você aprovar (veja Planos de vários passos: aprove muitas mudanças de uma vez).

Quando a MIA propõe um?

Quando o que você pede dá muito trabalho: percorrer muitos registros um por um, trabalhar em várias Contas ou fazer isso mais tarde (“na segunda-feira”, “no fim do mês”). Uma pergunta que se responde em poucos passos não é um trabalho em segundo plano: a MIA responde no chat. Quando propõe um, a MIA conta o que vai fazer e deixa o card do trabalho embaixo da resposta.

Posso pedir um trabalho em segundo plano a outro agente?

Sim. Além da MIA, os especialistas do MB Suite e os agentes da sua equipe também fazem trabalhos em segundo plano, cada um dentro da sua área e com o seu modelo:

Na conversa com ele — peça como pediria à MIA: se o trabalho for longo, ele propõe o trabalho em segundo plano com o mesmo card e o faz.
Pelo perfil dele — em Agentes AI > Escritório, toque no agente (ou no rosto dele em Trabalho) e use Pedir um trabalho em segundo plano: abre uma conversa nova com ele (veja O Escritório e o perfil de cada agente: quem está trabalhando, em quê e quanto gastou).
Pela configuração dele — na aba Em segundo plano, Pedir um trabalho em segundo plano abre a conversa com ele; essa aba também lista os trabalhos em segundo plano que você pediu a ele (veja Rotinas: coloque um agente para trabalhar sozinho, com uma agenda ou quando algo acontece).
Pela MIA — diga para quem é (“que a Sofía revise as campanhas da Acme para segunda-feira”): a MIA mostra um card com o agente, a estimativa e o limite, e o trabalho começa quando você o confirma.

Os avisos o nomeiam —o sino vem desse agente e o e-mail diz, por exemplo, “Sofía terminou seu trabalho em segundo plano”— e o trabalho continua sendo seu: só você o vê. Se esse agente deixar de estar disponível para você, o trabalho para: “O agente dele não está mais disponível para você nesta conta.”

O que o card mostra antes de começar?

Trabalho em segundo plano, o título e a estimativa, em faixas: quantos créditos e quantos minutos ele pode levar, com o estado Não iniciado. É uma faixa porque a MIA não sabe de antemão de quantas rodadas de trabalho vai precisar.
As Contas de clientes em que ele vai trabalhar, se você pediu para trabalhar em Contas.
O que vou fazer — a meta do trabalho, como a MIA a entendeu. Ela vem recolhida: abra para ler antes de iniciar. Se nesse pedido a MIA leu algo escrito por terceiros, ela já vem aberta.
O que a MIA pode fazer no caminho, de acordo com o nível que vale para você. Em Faz: “Posso fazer até N alterações sem perguntar a você. Antes de algo delicado, eu pergunto, e quase tudo pode ser desfeito.” Em Propõe: “Deixo propostas: não altero nada sem o seu OK.”
Em Faz, se nesse pedido ela leu algo escrito por terceiros, um aviso diz o que muda: “Li texto de terceiros (mensagens, e-mails, anexos): cada alteração vai ser uma proposta.” Ou, se ela só leu nomes: “Li nomes escritos por terceiros (negócios, pessoas, empresas): o que pode ser desfeito eu faço direto, e o resto eu proponho.”
Limite de créditos — escolha um dos números; o mais baixo vem marcado. “Ao se aproximar do limite, paro e pergunto se continuo (no máximo, passa um pouco).”
Se for para mais tarde, quando ele começa: “Início: {data} (horário da conta).”

Como inicio, ajusto ou descarto?

Iniciar (Enter) coloca o trabalho em andamento com o limite que você escolheu; se for para mais tarde, o botão diz Agendar. Até esse clique nada roda, e um “sim” escrito no chat não inicia nada.
Ajustar — o cursor vai para o campo de mensagem com a pergunta “O que você quer que eu altere no trabalho em segundo plano?”: diga à MIA o que você quer diferente e ela propõe outro, que substitui o anterior (o card antigo passa a Descartado e diz “Uma proposta nova o substituiu.”).
Descartar (Esc) — nada roda, e o card passa a Descartado.

Uma proposta espera 7 dias. Depois disso, ela mostra Expirou —no card, na lista e nos detalhes—, e o card acrescenta “Esta proposta expirou. Peça para eu prepará-la de novo.”: peça de novo na conversa. Na lista, ela vai para Concluídos · 30 dias e não acende mais o ponto âmbar do botão Trabalhos em segundo plano.

Se ele não começar, um aviso diz por quê: há um máximo de trabalhos em segundo plano em andamento por pessoa —espere um terminar ou cancele um—, e sem créditos de IA ele não começa até que sejam adicionados.

Posso deixar para mais tarde?

Sim: diga à MIA quando —“na segunda às 8”, “no dia 30”— e ela propõe o trabalho para esse momento, no fuso horário da conta. Se você disser só o dia, ele começa às 9:00, e pode ser até 30 dias depois. Com Agendar, o card passa a Agendado e diz “Agendado para {data} (horário da conta).”; até ele começar, você pode cancelá-lo com Cancelar.

O que acontece enquanto ele trabalha?

O card passa a Trabalhando, em violeta, como em Trabalho e no Escritório: uma linha com o que a MIA está fazendo e, quando ela percorre uma lista, quantos já foram (“12 de 30”), a barra de progresso e os créditos usados contra o limite.
“Você pode fechar isto: aviso quando terminar.” Feche o painel ou siga com o seu trabalho: a MIA continua.
Ela trabalha como no chat: com as suas permissões, nunca fora das Contas que você aprovou e com o nível que valia para você quando propôs o trabalho. Em Faz, ela faz o que é rotina e mostra com Desfazer, até a quantidade de alterações que o card mostrou; passada essa quantidade, deixa o resto em um plano para você aprovar. Em Propõe, deixa como proposta e segue. Se no caminho ela ler texto de terceiros —mensagens, e-mails, anexos—, a partir daí cada alteração chega como proposta; se ela só ler nomes escritos por terceiros —de negócios, pessoas ou empresas—, continua fazendo direto algumas mudanças internas que dá para desfazer (veja Os dois níveis da MIA: Propõe e Faz) e propõe o resto.
Os cards que ele deixa chegam à conversa em uma mensagem com a etiqueta Trabalho em segundo plano · {título}, e você os usa como qualquer outro (veja Aplicar, confirmar e desfazer o que a MIA faz: os cards).
Ver detalhes abre os detalhes do trabalho (mais abaixo).

Os minutos são uma estimativa: se vários trabalhos em segundo plano rodam na conta ao mesmo tempo, ou a MIA espera a sua resposta, demora mais. O tempo que você vê no final é o que a MIA trabalhou de verdade, sem as esperas.

Quando ele aguarda o seu OK?

O card passa a Aguarda seu OK, em âmbar, o botão Trabalhos em segundo plano do painel mostra um ponto âmbar e o sino de notificações avisa você. Há dois motivos:

Uma confirmação ou um plano — o que precisa do seu clique está no card correspondente, na conversa, e o que falta do trabalho depende disso. Ir para o card leva você até lá: confirme ou descarte, ou aprove o plano, e o trabalho continua sozinho com a sua resposta.
O limite de créditos — “Cheguei ao limite: usei {usados} de {limite} créditos. Continuo?” Continuar com +N créditos (Enter) aumenta o limite e segue; o card também pode oferecer outro valor. Terminar com o que já tem pede à MIA que pare de trabalhar e escreva o resultado com o que já fez.

Ao se aproximar do limite, a MIA para antes da rodada de trabalho que o ultrapassaria (ela calcula que a próxima custa o mesmo que a anterior). A primeira rodada de cada trecho sempre roda, então, no máximo, o total passa do limite em uma rodada; o que o card oferece somar já cobre isso. Perto do máximo que o MB Suite permite, ele pode oferecer só Terminar com o que já tem.

Se passarem 7 dias sem a sua resposta, o que estava esperando expira sem rodar e o trabalho termina com o que já foi feito.

Por que ele ficou em pausa?

O card diz Em pausa e o motivo:

“A conta tem um pagamento pendente. O trabalho em segundo plano continua quando for regularizado.” O owner e os admins também veem Ir para Assinatura.
“Não há mais créditos de IA. O trabalho em segundo plano continua quando houver.” O owner e os admins também veem Comprar créditos, que os leva a Agentes AI > Consumo.
“O MB Suite pausou por um momento o que roda em segundo plano. O trabalho continua sozinho assim que for retomado.” Você não precisa fazer nada: o card não tem Retomar.

Com um pagamento pendente ou sem créditos, o trabalho continua sozinho quando o motivo é resolvido: o MB Suite verifica de novo de tempos em tempos. Se você não quiser esperar, Retomar tenta na hora e o faz seguir se o motivo já não existir. Seja qual for o motivo, se a pausa durar 7 dias, o trabalho é interrompido: “Ficou em pausa por 7 dias e foi interrompido.” Em pausa, o card também tem Ver detalhes e Cancelar.

Como cancelo?

Com Cancelar, no card ou nos detalhes —ou com Cancelar o trabalho em segundo plano, em Agentes AI > Trabalho > Em segundo plano e na aba Em segundo plano da configuração do agente dele—. Ele pergunta “Cancelar o trabalho em segundo plano?” e lembra que “O que já foi feito continua feito, com Desfazer onde for possível.” Confirme com Cancelar o trabalho em segundo plano, ou escolha Continuar para deixá-lo trabalhar. Se naquele momento não der para cancelar, um aviso diz isso e a confirmação continua aberta: tente de novo ou escolha Continuar. Se ele estava no meio de uma rodada de trabalho, o card mostra Cancelando… —também se você voltar à conversa— e ele para ao terminá-la. São cobrados só os créditos que ele usou até ali. Depois, o card diz Cancelado e mantém Ver detalhes. Enquanto ele aguarda por causa do limite de créditos, não há Cancelar: no lugar está Terminar com o que já tem.

O que acontece quando ele termina?

Na conversa — a MIA deixa o resultado em uma mensagem com a etiqueta Trabalho em segundo plano · {título}: o que fez, o que encontrou e o que ficou pendente. O card passa a Concluído e diz “Pronto · {duração} · Créditos: {n}”: a duração é o que a MIA trabalhou de verdade —por exemplo, “12 min 30 s”—, sem as esperas nem o tempo até o horário agendado. Embaixo, o começo do resultado.
Se faltar algo seu — o card diz Precisa de algo seu e o resultado explica o que falta: responda à MIA na conversa.
Se não conseguiu terminar — diz Falhou e por quê, com Ver detalhes. O que já foi feito continua feito.
O sino — o sino de notificações avisa você e, ao clicar, abre o trabalho no painel da MIA, por cima da conversa que você tiver aberta.
O e-mail — se o trabalho durou 2 minutos ou mais desde que você o iniciou (um agendado, sempre) e você não desativou o aviso, você recebe um e-mail com o link para o resultado, os créditos, o tempo que ele trabalhou e se ficaram cards aguardando o seu OK. Para proteger os seus dados, ele não traz o resultado e o assunto não leva o título do trabalho: o botão —Ver o resultado, Ver o que falta ou Ver os detalhes, dependendo de como ele terminou— leva você ao trabalho no MB Suite, onde você o lê.
Avalie — com Foi útil ou Não foi útil (os polegares do card e dos detalhes), também se ele falhou. Ver resultado abre os detalhes.

Se você mesmo o cancelar, não há sino nem e-mail. Se ele parar sozinho, o card diz por quê —por exemplo, “Falhou várias vezes seguidas.”—: o que foi feito continua feito; revise os detalhes e, se precisar, peça à MIA (ou ao agente que o fez) que o prepare de novo.

Quanto custa um trabalho em segundo plano?

Ele usa créditos de IA da sua conta —na categoria Chat, como as suas conversas com a MIA—, e é cobrado o que ele realmente usa, trecho a trecho. Antes de começar, você vê a estimativa e escolhe o limite; enquanto ele trabalha, o card mostra o que foi usado contra esse limite. Se você cancelar, é cobrado só o que ele usou até ali; Terminar com o que já tem usa alguns créditos a mais, os de escrever o resultado. Mais em Como a MIA usa os seus créditos de IA.

Onde vejo todos os meus trabalhos em segundo plano?

No painel da MIA, Mais opções (⋯) > Trabalhos em segundo plano. Enquanto você tem trabalhos sem terminar, também aparece o botão Trabalhos em segundo plano (a maleta), no canto superior direito ao lado de Histórico, com um ponto âmbar se algum aguarda o seu OK.
A lista tem três grupos: Aguardam seu OK (os que aguardam você iniciá-los ou responder), Ativos (na ordem de Trabalho: os que estão trabalhando, os que estão em pausa e os agendados, pelo horário) e Concluídos · 30 dias (também as propostas que você descartou ou que expiraram). Cada linha mostra o título; quando —há 2 horas; em um agendado, quando ele começa—; de qual agente é e o estado em uma palavra, além do ponto colorido —Sofía · Trabalhando—; o que está acontecendo; o andamento (“12 de 30”) ou a sua avaliação; e os créditos.
Navegue com ↑/↓ (ou j/k), abra um com Enter e feche a lista com Esc.

A lista mostra os trabalhos em segundo plano que você pediu na conta em que está. Enquanto ela está vazia, Pedir um trabalho em segundo plano leva você ao campo de mensagem. Se ela não carregar, Tentar de novo a carrega outra vez. Você também os vê em Agentes AI > Trabalho: os que ainda não terminaram —inclusive os que aguardam você iniciá-los—, na visão Em segundo plano, com Cancelar o trabalho em segundo plano enquanto ainda pode ser cancelado; e os concluídos —prontos, precisando de algo seu ou com falha—, em Entregáveis, junto com o que as rotinas deixaram. E os que você pediu a cada agente, no perfil dele —entre as Últimas execuções— e na aba Em segundo plano da configuração dele. Em qualquer desses lugares, tocar em um —ou no sino, ou no botão do e-mail do trabalho— abre a lista Trabalhos em segundo plano e os detalhes dele aqui, no painel da MIA, por cima da conversa que você tiver aberta: essa conversa continua com o agente dela (veja Trabalho: o que a sua equipe de IA fez e o que aguarda o seu OK). O que cada agente está fazendo neste momento aparece em Agentes AI > Escritório.

O que os detalhes mostram?

Ao abrir um trabalho em segundo plano, embaixo do título você lê “O que você pediu, o que {agente} fez e o que falta.”, com o nome de quem o faz, que nem sempre é a MIA: pode ser um especialista do MB Suite ou um agente da sua equipe. No topo, você vê o estado, “Começou em …”, “Terminou em …” e “Trabalhou …” (um agendado diz “Agendado para … (horário da conta).”), e as Contas em que ele trabalha. Se ele precisa de algo seu —que você o inicie, que responda sobre o limite de créditos ou que resolva uma pausa—, um quadro avisa, com Ir para o card, que abre a conversa no card do trabalho (se foi o MB Suite que pausou, o quadro só avisa); o que aguarda o seu OK —uma confirmação ou um plano— também traz Ir para o card. Enquanto ele trabalha, o andamento com a barra; sempre, os Créditos contra o limite, e o aviso de terceiros, se houver. Depois, O que você pediu, com as suas palavras; A meta, como o agente a entendeu; o Resultado; e os Passos: enquanto ele trabalha, o que ele faz Agora, ao vivo, e os de cada trecho, com Ver o passo a passo (“O passo a passo de cada trecho fica guardado por 30 dias.”). No rodapé: o modelo, os trechos, as rodadas e os créditos; os polegares, quando ele termina; Cancelar, enquanto ele não terminou (não enquanto aguarda por causa do limite, como no card); e Abrir a conversa, que leva você ao card do trabalho.

Como desativo o e-mail?

Vá em Configurações > MIA e abra a aba Como trabalha.
Em Trabalhos em segundo plano, desligue Avisar por e-mail quando um trabalho em segundo plano terminar.

A opção explica: “Você recebe um e-mail com o link para o resultado quando termina um trabalho em segundo plano que levou 2 minutos ou mais (um agendado, sempre). É só para você: cada pessoa escolhe o seu.” Ela vem ligada e vale para os seus trabalhos em segundo plano em todas as suas contas. O sino continua avisando você.

Quem vê os meus trabalhos em segundo plano e por quanto tempo eles ficam guardados?

Só você. Os demais membros da sua conta, inclusive owners e admins, não veem os seus trabalhos em segundo plano, nem na lista nem nos detalhes. A equipe do MB Suite pode abrir um para dar suporte a você, ou interrompê-lo, e o motivo fica registrado; se ela o interromper, o seu card diz “A equipe do MB Suite o interrompeu. Se tiver dúvidas, escreva para support@mb-suite.com.” Um owner ou um admin da conta também pode cancelá-lo —os créditos são da conta—; se fizer isso, o seu card diz “Um owner ou um admin da conta o cancelou. O que já foi feito continua feito.” Já o que o trabalho muda na sua conta fica no seu nome em Atividade, como tudo o que a MIA faz.

Uma proposta que você não inicia — expira após 7 dias.
O trabalho — o que você pediu, a meta, o resultado e os passos ficam guardados por 180 dias desde que ele termina; a lista mostra os dos últimos 30 dias.
O passo a passo de cada trecho — 30 dias.
O que a MIA guarda para continuar de um trecho para o seguinte — é excluído quando o trabalho termina.
Se você excluir a conversa — os trabalhos em segundo plano dela são excluídos junto e, se algum estava trabalhando, ele para. O que já foi feito na sua conta continua feito.
Se a conta for excluída definitivamente — todos os trabalhos em segundo plano dela são excluídos.

O MB Suite também guarda, por 180 dias, um registro técnico de cada trabalho em segundo plano que foi iniciado, sem o título nem o texto —quanto trabalhou, os créditos, como terminou—, para medir como a MIA funciona; ele fica mesmo se você excluir a conversa. Mais em A MIA e os seus dados: o que ela vê, o que nunca vê e por quanto tempo fica guardado.

Um trabalho em segundo plano age em seu nome e com as suas permissões: o que ele faz na sua conta é como se você mesmo fizesse. Os créditos, os envios e o tratamento dos seus dados são regidos pelos nossos Termos e Condições e pela nossa Política de privacidade.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.

Trabalhos em segundo plano: passe o trabalho longo para a MIA e siga com o seu