¿Cómo entran los prospectos?
No hay carga manual: cada consulta entra sola al buzón. Un prospecto puede llegar desde varias fuentes de leads que conectas una vez:
- Un formulario web (el más común). Ver Convertir las respuestas en leads del CRM (con su campaña de origen).
- Un anuncio con formulario de Meta, Google, TikTok o LinkedIn. Ver Fuentes de leads: mapeo, webhook y backfill de 90 días (sin duplicar).
- WhatsApp, cuando la línea entrante crea prospectos. Ver Conectar o comprar tu línea de WhatsApp: las 5 formas.
- Una importación de tu base actual. Ver Importar tus contactos y tratos actuales.
Cada prospecto muestra su origen, así sabes qué campaña o canal lo trajo antes de contestar. Tus fuentes se administran en CRM > Configuración, donde cada una define a qué pipeline entra y cómo se asigna (ver Del prospecto al cierre: cómo funciona tu CRM).
Y si quieres más que el canal, la tabla del buzón abre ese origen: desde el panel Columnas puedes activar la campaña, el conjunto de anuncios, el anuncio y el formulario de los que vino cada prospecto, y después ordenar o filtrar por ellos. El detalle de esas columnas: Atribución: qué campaña generó cada venta (ROAS real).
¿Cómo sé qué prospecto atender primero?
Si activas la calificación con IA, cada prospecto llega con un Score IA que puntúa su calidad (Caliente, Tibio, Medio o Frío). Así priorizas los de mayor intención sin leerlos todos uno por uno.
El score es opcional y se enciende en la configuración del CRM. Cómo funciona y cómo aprovecharlo: Calificar y potenciar tratos con IA (Score IA y Coach IA).
Puedes filtrar el buzón entre prospectos Activos, Archivados y convertidos para no perder de vista lo que está sin trabajar.
¿Cómo convierto un prospecto en trato?
Cuando un prospecto es una oportunidad real, lo pasas a tu embudo:
- Abre el prospecto en CRM > Prospectos.
- Revisa sus datos y su origen.
- Usa Convertir a trato: se crea un trato en el pipeline que elijas, conservando el origen.
A partir de ahí lo trabajas como cualquier oportunidad. Ver Gestionar un trato: historial, actividades y agenda.
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