Em duas linhas: o AI Team dá ao seu CRM funcionários de IA de vendas que trabalham leads como mais um vendedor — conversam, capturam dados e fazem o negócio avançar. Há três cargos operativos: Qualificador, Setter e Vendedor — você pode contratar vários de cada um, cada um com sua própria configuração.

O que é o AI Team?

Os cargos operativos (Qualificador, Setter, Vendedor) são membros reais da equipe: são donos de prospectos e negócios, conversam pelos canais da empresa e fazem o repasse a um humano no momento certo. São diferentes dos cargos analíticos (scoring e coaching), que observam e recomendam — esses são cobertos em Score de IA e coaching para o seu funil.

Como adiciono um cargo?

Vá em CRM > Configurações > AI Team e pressione Adicionar cargo de IA.
Escolha Qualificador, Setter ou Vendedor. Os cargos operativos são multi-instância: você pode criar quantos precisar (por exemplo, um Vendedor por linha de negócio).
Configure-o: a pessoa responsável (quem recebe os repasses), os campos a capturar, os critérios de qualificação, os canais e o horário de trabalho.

O Qualificador

O Qualificador conversa com seus leads, responde às dúvidas, captura os dados de que você precisa e avalia se eles qualificam. Quando um lead está pronto, ele o repassa à sua equipe com um resumo acionável — nunca agenda reuniões. Sua "missão pós-repasse" diz a ele (e ao lead) o que vem depois.

O Setter

O Setter faz tudo o que o Qualificador faz e também agenda a reunião: propõe horários concretos do calendário da pessoa que você designar e confirma a reserva, com lembretes automáticos. Ideal quando seu processo de venda vive de demos ou calls de descoberta.

O Vendedor

O Vendedor vende somente pelo WhatsApp, a partir do seu catálogo de produtos. Na seção Catálogo você escolhe o modo de venda:

Pedidos e cotações: monta o pedido conversando e, quando o cliente confirma, salva-o como cotação do negócio e o repassa à sua equipe. Neste modo você escolhe uma Fonte de produtos: Produtos manuais (a lista que você cura no CRM) ou um Catálogo sincronizado (o feed da sua loja — WooCommerce, Shopify e as demais). Perfeito para distribuidoras, fabricantes, gastronomia e qualquer negócio que recebe pedidos ou cota pelo WhatsApp. Seus produtos são gerenciados em Produtos e catálogos.
Venda ecommerce: recomenda produtos de um catálogo sincronizado (o feed da sua loja) e envia o link para comprar na sua loja. Você escolhe de quais catálogos habilitados ele pode vender, com um filtro opcional por categoria.

Para o modo Ecommerce você precisa de pelo menos um catálogo sincronizado com Habilitado para Sellers ativado — ele se conecta em CRM > Configurações > Produtos (veja Produtos e catálogos).

Combinar Pedidos e cotações com um Catálogo sincronizado é ideal para a venda consultiva B2B: o Vendedor captura os produtos e as quantidades que o cliente quer, deixa uma cotação no negócio e a repassa a uma pessoa que confirma o preço final (por exemplo, preço por volume). Se ele menciona preços ou só toma produto e quantidade é um interruptor, não uma instrução: em Pedidos e cotações desative Mencionar preços e o Vendedor monta o pedido com produto e quantidade mas nunca diz valores nem totais — sua equipe confirma o preço ao cotar.

O Vendedor nunca inventa preços, estoque nem produtos: tudo o que ele oferece sai do seu catálogo. Se o cliente pedir descontos ou condições especiais, ele passa a conversa para um humano.

Mesmo com Mencionar preços ativado, há uma rede de segurança para moedas misturadas: se um produto está em uma moeda diferente da cotação, o Vendedor não diz esse preço — deixa para uma pessoa confirmar, assim ninguém recebe um valor errado. A moeda de cada produto você define em Produtos e catálogos.

Quando recomenda um produto específico, o Vendedor o envia como cartão: a foto do produto com o nome, o preço e o link. Se o produto não tiver imagem, ele envia a mesma informação como texto.

Como fazem o repasse para a sua equipe

Cada cargo tem uma pessoa responsável: quando a IA escala (o lead pede um humano, quer negociar, ou o objetivo foi cumprido), essa pessoa recebe o negócio com um resumo acionável em segundos — quem é o lead, o que precisa, cada campo capturado e (no Vendedor) o pedido confirmado.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.

O AI Team do CRM: Qualificador, Setter e Vendedor