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Qualificar e potencializar negócios com IA (Score IA e Coach IA)

Atualizado 2026-08-12

Em duas linhas: o Score IA pontua a qualidade de cada prospecto para você atender primeiro os melhores, e o Coach IA do negócio sugere o próximo passo. Ambos são cargos analíticos opcionais: você os adiciona em CRM > Configurações > Equipe IA.

O que o Score IA faz?

Com o Scoring de prospects ativo, cada prospecto que entra recebe um Score IA: uma pontuação de qualidade que o classifica em Quente, Morno, Médio ou Frio. Serve para priorizar sem ler toda a caixa: os quentes primeiro. Seu irmão, o Scoring de negócios, mantém atualizado o score de cada negócio aberto do pipeline.

  • Vá em CRM > Configurações > Equipe IA e pressione Adicionar posição AI.
  • Escolha Scoring de prospects (ou Scoring de negócios). Diferente dos cargos operativos, estes são únicos: há um de cada.
  • Ative Ativo e, se quiser, refine Qualificado quando… e Não qualificado quando… com os seus próprios critérios.
  • Salve. A partir daí, o score aparece em cada prospecto da caixa. Ver A Caixa de prospectos: receber, qualificar e converter em negócio.
Você também pode decidir fonte por fonte: em CRM > Configurações > Fontes de leads, cada fonte tem um interruptor de Scoring IA, assim você pontua os canais que importam e deixa o resto de fora.

O que o Coach IA do negócio faz?

O Coach IA do negócio analisa a conversa de um negócio e te devolve:

  • Recomendações acionáveis sobre o próximo passo.
  • Um nível de risco (baixo, médio ou alto) para saber quais negócios precisam de atenção.

Você o adiciona do mesmo jeito: Adicionar posição AI > Coach de negócios, ative Ativo e, se ajudar, preencha Foco do coaching, Contexto da oferta e O que NÃO recomendar para que os conselhos soem como o seu manual de vendas. Depois, dentro de qualquer negócio, você o atualiza para regenerar as recomendações quando a conversa avançou.

O Coach não substitui o seu critério: ele ordena sua prioridade e sugere por onde seguir. A decisão continua sendo sua.

Qual agente faz o score e o coaching?

Cada um desses cargos tem um AI Agent vinculado. Se você o deixar como vem, ele roda com o agente padrão do CRM — é o que significa o selo DEFAULT. Se preferir escolher alguém do seu time, o seletor só oferece analistas internos: agentes que avaliam dentro do CRM e não escrevem para ninguém. Os que falam com leads pelo WhatsApp não aparecem para esses cargos, de propósito.

Tudo o que o agente sabe chega também a esses cargos: o que você carregar no conhecimento próprio do cargo mais a base do agente que o ocupa. Como os dois níveis se encaixam está explicado em Agentes e cargos: quem é quem no seu time de IA, e os cargos operativos do mesmo time em A Equipe IA do CRM: Qualificador, Setter e Vendedor.

Próximo passo: enquanto você trabalha o negócio, deixe o acompanhamento correr sozinho com Automatizar o acompanhamento: Sequências e páginas de reserva.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.