Meus emails caem no spam ou não chegam

Não consigo enviar: aparece "Configuração necessária para enviar emails"

Esse aviso significa que falta algo obrigatório antes de enviar:

• Domínio não configurado — vá em Configuração > Branding, aba Domínio de Email, e verifique seu domínio. Veja Configure seu domínio de envio.
• Sem endereço postal — os envios em massa o exigem por lei; adicione-o nessa mesma aba Domínio de Email.

Até resolver ambos, as campanhas ficam bloqueadas de propósito, para não prejudicar sua reputação.

Não consigo enviar: "Limite atingido"

Seu plano de Email Marketing inclui uma cota de envios por mês. Ao atingi-la, o widget Uso de emails do overview do Email Marketing mostra Limite atingido e os envios ficam pausados até o ciclo de faturamento seguinte — ou até você passar a um plano de mais volume, o que você faz ali mesmo com Atualizar plano. A cota nova vale assim que você confirma. Passo a passo: Sua cota mensal de envios: acompanhe seu uso e mude de plano.

Os emails saem mas caem no spam

Se você envia mas eles vão parar na pasta de lixo eletrônico, revise:

• Domínio não verificado — é a causa número um. Um domínio próprio verificado é o que mais melhora a entrega. Veja Configure seu domínio de envio.
• Reputação por lista suja — enviar a endereços que são rejeitados ou a quem cancelou a inscrição marca você como spam. Mantenha limpas as Supressões. Veja Meça seus envios e mantenha sua lista saudável.
• Conteúdo que dispara filtros — assuntos em maiúsculas, excesso de sinais, um único link gigante ou anexos pesados. Escreva natural, como um email real.

Um contato específico não recebeu a campanha

Procure-o em Supressões: se ele cancelou a inscrição ou seu endereço foi rejeitado, não recebe envios. É o comportamento esperado. Revise o detalhe em Meça seus envios e mantenha sua lista saudável.

Como prevenir o spam antes que aconteça

• Verifique seu domínio antes do primeiro envio.
• Envie a audiências que pediram para receber de você; evite listas compradas.
• Segmente e envie conteúdo relevante: menos cancelamentos, melhor reputação.

O envio de emails e seu uso aceitável (consentimento, anti-spam e políticas de conteúdo) são regidos pelos Termos e Condições, que têm sempre a versão vigente.