Não consigo enviar: aparece "Configuração necessária para enviar emails"
Esse aviso significa que falta algo obrigatório antes de enviar:
- Domínio não configurado — vá em Configuração > Branding, aba Domínio de Email, e verifique seu domínio. Veja Configure seu domínio de envio.
- Sem endereço postal — os envios em massa o exigem por lei; adicione-o nessa mesma aba Domínio de Email.
Até resolver ambos, as campanhas ficam bloqueadas de propósito, para não prejudicar sua reputação.
Não consigo enviar: "Você atingiu o limite mensal"
Cada plano inclui uma cota de envios por mês. Se você a atinge, os envios ficam pausados até o mês seguinte ou até você fazer upgrade de plano. O aviso diz algo como "Você chegou ao limite do seu plano". Veja Planos e preços.
Os emails saem mas caem no spam
Se você envia mas eles vão parar na pasta de lixo eletrônico, revise:
- Domínio não verificado — é a causa número um. Um domínio próprio verificado é o que mais melhora a entrega. Veja Configure seu domínio de envio.
- Reputação por lista suja — enviar a endereços que são rejeitados ou a quem cancelou a inscrição marca você como spam. Mantenha limpas as Supressões. Veja Meça seus envios e mantenha sua lista saudável.
- Conteúdo que dispara filtros — assuntos em maiúsculas, excesso de sinais, um único link gigante ou anexos pesados. Escreva natural, como um email real.
Um contato específico não recebeu a campanha
Procure-o em Supressões: se ele cancelou a inscrição ou seu endereço foi rejeitado, não recebe envios. É o comportamento esperado. Revise o detalhe em Meça seus envios e mantenha sua lista saudável.
Como prevenir o spam antes que aconteça
- Verifique seu domínio antes do primeiro envio.
- Envie a audiências que pediram para receber de você; evite listas compradas.
- Segmente e envie conteúdo relevante: menos cancelamentos, melhor reputação.
O envio de emails e seu uso aceitável (consentimento, anti-spam e políticas de conteúdo) são regidos pelos Termos e Condições, que têm sempre a versão vigente.
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la diretamente sobre o que vê na tela.