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Lembretes automáticos de reserva no WhatsApp

Atualizado 2026-07-18

Quando alguém agenda uma reunião pela sua página de reserva, o pior inimigo é o não comparecimento. Cada tipo de evento pode enviar até três WhatsApp automáticos ao convidado: uma confirmação imediata ao agendar, um lembrete 24 horas antes e um final 10 minutos antes com o link para entrar. Cada mensagem usa um template aprovado de WhatsApp, então eles chegam mesmo que o convidado nunca tenha escrito para você antes.

Configure por tipo de evento

  • Vá em CRM > Settings > Booking público e abra o tipo de evento que quiser (ou crie um).
  • Na seção de lembretes, ative as mensagens que precisar: Confirmación inmediata, Recordatorio 24 h antes e/ou Recordatorio 10 minutos antes.
  • Escolha a linha de WhatsApp que vai enviá-los e, em cada cartão, o template aprovado a usar. Se o template recomendado ainda não existir na sua linha, o cartão oferece criá-lo com um clique (a Meta costuma aprová-lo em minutos).
  • Escolha o idioma do template e salve. A partir daí, cada reserva nova desse tipo de evento recebe sua confirmação e lembretes automaticamente.
O template que você escolher deve esperar a mesma quantidade de variáveis que a mensagem envia (a confirmação e o lembrete de 24 h preenchem 5; o de 10 minutos preenche 4). Se não coincidirem, o editor marca o cartão em âmbar, mostra os dois números e bloqueia o salvamento — esse desencontro é exatamente o que faria a Meta rejeitar cada envio e o lembrete nunca chegar, sem que ninguém perceba.

Ativar qualquer lembrete de WhatsApp torna o campo de telefone do formulário de reserva obrigatório automaticamente — sem o número do convidado não há para quem enviar. As mensagens se refletem na conversa do contato no CRM, então sua equipe vê exatamente o que o convidado recebeu.

Se mais tarde você editar um template na Meta (adicionando ou removendo variáveis), reabra o tipo de evento: o editor verifica de novo a correspondência contra a lista viva de templates e avisa antes que quebre um envio. Pré-requisitos: uma linha de WhatsApp conectada (Conectar WhatsApp) e templates aprovados (Templates de WhatsApp).

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