La integración dejó de traer datos o dice que el token venció
Los accesos caducan cada cierto tiempo por seguridad. Cuando pasa, la plataforma deja de sincronizar hasta que la reconectas. En Configuración > Integraciones, usa Reconectar en esa plataforma y vuelve a autorizar.
Aparece "Permisos pendientes"
La conexión está viva pero le falta un permiso que la plataforma empezó a exigir. Usa Actualizar permisos en la tarjeta y autoriza lo que falta. Detalle en Reautorizar una integración cuando vuelve a pedir permisos y Qué permisos pide cada plataforma.
Conecté pero no aparecen mis cuentas
Suele ser porque iniciaste sesión con un usuario que no administra esas cuentas en la plataforma. Desconecta y vuelve a Conectar con el usuario correcto (el que administra el MCC o el Business Manager). Ver Conectar una cuenta que administra varias marcas.
Conecté la plataforma pero mi cuenta sigue vacía
Conectar no basta: también hay que asignar la fuente de datos a esa Cuenta. Ver Asignar las fuentes de datos de cada cuenta.
No puedo tocar la conexión: la administra el workspace
Si la integración la conectó tu agencia a nivel workspace y se venció, la reconexión la hace un administrador del workspace, no la Cuenta. Pídele a quien administra el workspace que la reconecte.
¿Te quedan más dudas?
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