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Recordatorios automáticos de reserva por WhatsApp

Actualizado 2026-07-18

Cuando alguien agenda una reunión por tu página de reserva, el peor enemigo es el ausentismo. Cada tipo de evento puede enviar hasta tres WhatsApp automáticos al invitado: una confirmación inmediata al agendar, un recordatorio 24 horas antes y uno final 10 minutos antes con el link para unirse. Cada mensaje usa una plantilla aprobada de WhatsApp, así que llegan aunque el invitado nunca te haya escrito primero.

Configurarlo por tipo de evento

  • Ve a CRM > Settings > Booking público y abre el tipo de evento que quieras (o crea uno).
  • En la sección de recordatorios, activa los mensajes que necesites: Confirmación inmediata, Recordatorio 24 h antes y/o Recordatorio 10 minutos antes.
  • Elige la Línea de WhatsApp que los enviará y, en cada tarjeta, la plantilla aprobada a usar. Si la plantilla recomendada todavía no existe en tu línea, la tarjeta ofrece crearla con un clic (Meta suele aprobarla en minutos).
  • Elige el Idioma del template y guarda. Desde ahí, cada reserva nueva de ese tipo de evento recibe su confirmación y recordatorios automáticamente.
La plantilla que elijas debe esperar la misma cantidad de variables que envía el mensaje (la confirmación y el recordatorio de 24 h completan 5; el de 10 minutos completa 4). Si no coinciden, el editor marca la tarjeta en ámbar, te muestra ambos números y bloquea el guardado — ese desajuste es justo lo que haría que Meta rechace cada envío y el recordatorio nunca llegue, sin que nadie lo note.

Activar cualquier recordatorio de WhatsApp hace que el campo de teléfono del formulario de reserva pase a ser obligatorio automáticamente — sin el número del invitado no hay a quién enviarle. Los mensajes se reflejan en la conversación del contacto en el CRM, así tu equipo ve exactamente qué recibió el invitado.

Si más adelante editas una plantilla en Meta (agregando o quitando variables), vuelve a abrir el tipo de evento: el editor re-verifica la coincidencia contra la lista viva de plantillas y te lo marca antes de que rompa un envío. Prerrequisitos: una línea de WhatsApp conectada (Conectar WhatsApp) y plantillas aprobadas (Plantillas de WhatsApp).

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