MB SuiteMB Suite

Meu formulário não recebe respostas

Atualizado 2026-07-08

Em duas linhas: se nada chega, verifique que o formulário esteja Ativo, que o domínio do seu site esteja em Origens permitidas e que o snippet instalado seja o atual. Testar form diz de qual lado está o problema.

O formulário está ativo?

Um formulário em Pausado não recebe envios: o link responde com erro e o snippet no seu site mostra erro. Vá em Management > Web Forms e confirme que esteja em Ativo.

O domínio do seu site está autorizado?

O formulário só aceita envios dos sites que você autorizou. Se o seu site não está na lista, cada envio é rejeitado.

  • No editor, revise Origens permitidas e confirme que esteja a URL do seu site, com https://.
  • Se você usa www e sem www, adicione ambas as variantes.

Na aba Respostas, filtre por Rejeitadas: se você vê envios rejeitados, quase sempre é uma questão de origem não autorizada.

O snippet instalado é o atual?

Se você mudou os campos depois de instalar, o formulário do site pode estar desalinhado. Volte a Copiar snippet e passe a versão atualizada ao seu desenvolvedor.

Como sei se o problema é do MB Suite ou do meu site?

Use Testar form dentro do editor: complete os campos como um visitante e dispare o circuito completo (validação, salvamento, email e, se estiver vinculado, criação do lead).

  • Se o teste funciona mas do seu site nada chega → o problema está na instalação (origem não autorizada ou snippet antigo).
  • Se o teste também não funciona → revise os campos obrigatórios e sua validação.
Se o formulário recebe respostas mas não cria leads no CRM, não é um problema de recepção mas de vinculação. Veja Não entram leads no CRM ou não sincronizam.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la diretamente sobre o que vê na tela.