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O que conta no meu armazenamento?

Atualizado 2026-07-21

Em duas linhas: seu plano inclui um espaço de armazenamento compartilhado por toda a sua organização. Todo o conteúdo pesado que você envia conta; logos, miniaturas e imagens pequenas incorporadas não. Você sempre vê quanto usou na barra de Armazenamento.

O que conta no meu armazenamento?

Todo o conteúdo pesado que você envia na plataforma, agrupado nas categorias que você vê na barra de Armazenamento: as imagens e vídeos da sua Media Library, as mídias de WhatsApp do CRM (incluindo o histórico trazido ao conectar seu número), os arquivos do CRM (anexos em pessoas, empresas, negócios e notas) e os anexos de e-mail, o conteúdo de IA que você gera, seu arquivo social e os documentos (base de conhecimento, tom de marca e outros arquivos de referência).

Algumas coisas não contam: seus logos e identidade visual, as miniaturas, as imagens pequenas incorporadas em notas e e-mails, e os arquivos temporários. Assim, a barra só reflete o conteúdo que realmente ocupa espaço.

Como leio a barra de Armazenamento?

A barra de Armazenamento mostra quanto do seu espaço você já usou, e abaixo um chip para cada categoria com seu tamanho, para que você saiba de relance o que mais ocupa. Você a encontra no topo da Media Library. Se você gerencia várias contas, a barra mostra o espaço compartilhado de todo o workspace.

Quanto armazenamento meu plano inclui?

Depende do seu plano. Uma agência tem um único espaço compartilhado com todas as suas contas de clientes, e cresce à medida que você sobe de nível. Uma organização independente ou uma conta com assinatura própria tem o seu próprio espaço. O valor exato para o seu caso você vê na própria barra de Armazenamento; para saber como funcionam os planos e níveis, veja Planos e preços: o que cada plano define.

O que acontece quando fico sem espaço?

Quando você está perto de encher, o owner recebe um e-mail para que possa agir com antecedência. Se você chega ao limite, os envios manuais são pausados (você verá um aviso de Armazenamento cheio) até liberar espaço ou passar para um plano maior. Seus fluxos automáticos nunca são interrompidos: as mensagens recebidas de WhatsApp, por exemplo, continuam chegando mesmo com o espaço cheio.

Como libero espaço?

Exclua o que você não usa mais, começando pelas categorias mais pesadas da barra: vídeos e imagens antigas da Media Library, anexos grandes do CRM ou documentos de referência que você não precisa mais. Para organizar seus arquivos, veja Organize seus arquivos na Media Library. Se você precisa de mais espaço com frequência, subir de plano é a opção mais organizada: veja Gerenciar sua assinatura.

O armazenamento incluído em cada plano e as condições para alterá-lo são regidos pelos Termos e Condições, que têm sempre a versão vigente.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.