1. A plataforma não está conectada
Um dashboard, monitor ou report só mostra dados das plataformas conectadas naquela conta. Se você não conectou nenhuma (ou não a que o widget pede), ele vai aparecer vazio. Conecte-as em Configurações > Integrações. Para ver o que dá para conectar, veja Integrações: o que você pode conectar e como funcionam.
2. Você está na conta errada, ou sem fonte atribuída
Os dados vivem por conta. Confirme que você está dentro da conta correta e que o dashboard tem atribuída a fonte de dados daquela conta. Um widget bem configurado mas apontado para uma conta sem aquela plataforma aparece vazio.
3. O período não tem dados
Verifique o período de datas: se você escolheu um período sem atividade (ou anterior à conexão), não há nada para mostrar. Teste com "Últimos 30 dias" para descartar.
4. Os dados ainda estão carregando
Ao acabar de conectar uma plataforma, os dados demoram um pouco para sincronizar. E algumas fontes (como o Google Search Console) reportam com 2 a 3 dias de atraso. Se você acabou de conectar ou o dado é de hoje, espere um pouco.
5. É só um widget, não tudo
Se o resto carrega e um widget mostra um erro (integração não conectada, permissão ou conexão expirada), não é um problema geral: veja Um widget não carrega: erro, permissão ou fonte desconectada.
6. O widget mostra um traço (—) em vez de um número
Um — não é uma visão vazia: é o sistema dizendo que prefere não mostrar nada em vez de um número errado. Com as métricas personalizadas há dois casos:
- A métrica foi excluída do workspace. O widget mantém o seu lugar e mostra um aviso explicando. Abra a configuração do widget e escolha outra métrica.
- Falhou uma fonte de uma métrica combinada. Quando uma métrica soma várias plataformas e uma não responde, o total é ocultado de propósito para não apresentar uma soma parcial como completa. O aviso informa qual plataforma está faltando: reconecte-a e o número volta.
Para entender como essas métricas são montadas e o que cada estado significa, veja Crie suas próprias métricas com fórmulas.
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