En dos líneas: cada conversación de WhatsApp puede llegar identificada con su origen. En CRM > Rendimiento > Atribución ves qué anuncio o canal trajo cada chat, y las ventas que cerraron suman a tu ROAS.
¿Cómo sabe MB Suite de dónde vino un chat?
Hay dos caminos, y puedes usar los dos a la vez:
- Click-to-WhatsApp (CTWA) — anuncios de Meta con el botón "Enviar mensaje" que abren un chat de WhatsApp. Cada conversación que entra por ahí llega con el anuncio y la campaña que la originó. Se ve en la vista Click-to-WhatsApp de la atribución.
- Web Tracking (MB Suite Pixel) — los clics a WhatsApp desde tu sitio (enlaces
wa.me). Con el MB Suite Pixel instalado, cada conversación llega identificada con el canal y la campaña de origen. Se ve en la vista Web Tracking.
¿Qué tengo que activar?
- Para CTWA: activa Click-to-WhatsApp en tu Meta Ads Manager y crea anuncios que manden al WhatsApp conectado. A partir de ahí, MB Suite cruza las conversaciones con tus campañas.
- Para Web Tracking: necesitas el MB Suite Pixel instalado en tu sitio (ver Instalar el MB Suite Pixel para atribuir tu tráfico web). Con el pixel activo, cada clic a WhatsApp desde tu sitio llega identificado con su canal y campaña, igual que los leads de tus formularios.
¿Dónde leo el resultado?
En CRM > Rendimiento, la pestaña Atribución, junto con el resto de tus canales. Ahí la conversación de WhatsApp que terminó en venta suma a tu ingreso atribuido y a tu ROAS, con el mismo criterio que Meta, Google o TikTok. El detalle de cómo se lee el ROAS: Atribución: qué campaña generó cada venta (ROAS real).
La atribución solo es tan buena como el origen con el que entran los chats: si alguien te escribe directo (sin venir de un anuncio ni de tu sitio), esa conversación no tiene campaña que atribuir.
¿Te quedan más dudas?
Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle directamente sobre lo que ves en pantalla.