1. La plataforma no está conectada
Un dashboard, monitor o reporte solo muestra datos de las plataformas conectadas en esa cuenta. Si no conectaste ninguna (o no la que pide el widget), va a aparecer vacío. Conéctalas desde Configuración > Integraciones. Para ver qué se puede conectar, ver Integraciones: qué puedes conectar y cómo funcionan.
2. Estás en la cuenta equivocada, o sin fuente asignada
Los datos viven por cuenta. Confirma que estás dentro de la cuenta correcta y que el dashboard tiene asignada la fuente de datos de esa cuenta. Un widget bien configurado pero apuntado a una cuenta sin esa plataforma se ve vacío.
3. El período no tiene datos
Revisa el rango de fechas: si elegiste un período en el que no hubo actividad (o anterior a la conexión), no hay nada que mostrar. Prueba con "Últimos 30 días" para descartarlo.
4. Los datos todavía se están cargando
Al recién conectar una plataforma, los datos tardan un poco en sincronizarse. Y algunas fuentes (como Google Search Console) reportan con 2 a 3 días de retraso. Si acabas de conectar o el dato es de hoy, espera un poco.
5. Es solo un widget, no todo
Si el resto carga y un widget muestra un error (integración no conectada, permiso o conexión expirada), no es un problema general: ver Un widget no carga: error, permiso o fuente desconectada.
6. El widget muestra un guion (—) en vez de un número
Un — no es una vista vacía: es el sistema diciéndote que prefiere no mostrar nada antes que un número equivocado. Con las métricas personalizadas hay dos casos:
- La métrica fue eliminada del workspace. El widget conserva su lugar y muestra un aviso que lo explica. Abre la configuración del widget y elige otra métrica.
- Falló una fuente de una métrica combinada. Cuando una métrica suma varias plataformas y una no responde, el total se oculta a propósito para no presentar una suma parcial como completa. El aviso te dice qué plataforma falta: reconéctala y el número vuelve.
Para entender cómo se arman estas métricas y qué significa cada estado, ver Crear tus propias métricas con fórmulas.
¿Te quedan más dudas?
Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle sobre lo que ves en pantalla, y también responde preguntas de cómo usar MB Suite.