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Receba e gerencie as respostas: email, tabela e exportação

Atualizado 2026-09-01

Em duas linhas: cada envio chega por email a quem você definir, com todos os dados do contato, e fica salvo na aba Respostas do formulário. De lá você filtra e exporta para Excel.

Para quem chega o aviso?

Em Notificação por e-mail você define quem recebe cada consulta:

  • Em Destinatários internos, adicione os emails para os quais você quer que chegue cada resposta (sugerimos o da área comercial). Admite até 10.
  • Personalize o assunto; você pode usar variáveis como o nome do contato.

Assim sua equipe fica sabendo na hora e pode entrar em contato sem sequer entrar no MB Suite.

Se você usa o mesmo formulário em várias páginas e cada uma precisa chegar a uma equipe diferente, abra o Roteamento condicional dentro do mesmo bloco: você escolhe um campo que decide e define para quais caixas vai cada valor. Veja Encaminhe as consultas de cada página para uma caixa diferente (roteamento condicional).

Ative Responder a → email do contato: quando alguém da sua equipe responder esse email de aviso a partir da caixa de entrada, a resposta vai direto ao contato. Para funcionar, o formulário precisa de um campo do tipo Email.

Posso confirmar ao visitante que recebi a consulta?

Sim. A Resposta automática ao visitante envia a ele um email de confirmação assim que ele envia o formulário. Você escreve o assunto e a mensagem (admite variáveis como o nome dele), e é enviado sozinho.

Para usá-la você precisa de um domínio verificado e de um remetente configurado no Branding, assim o email sai da sua marca.

Onde vejo todas as respostas?

Dentro de cada formulário, a aba Respostas reúne tudo o que chega em uma tabela organizada:

  • Busque e filtre por data ou por status (bem-sucedidas, rejeitadas, email com falha).
  • Abra qualquer resposta para ver todos os dados que o visitante enviou.
  • Com Exportar CSV você baixa todas ou apenas as selecionadas, para trabalhá-las na sua planilha.

Próximo passo: para que cada resposta se converta em um lead que sua equipe gerencia, veja Converta as respostas em leads do CRM (com sua campanha de origem).

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.