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Não vejo dados ou não consigo operar no Paid Media

Atualizado 2026-07-13

Em duas linhas: uma seção do Paid Media vazia quase nunca é um erro. Geralmente é uma plataforma sem conectar, uma fonte de dados sem configurar ou custos que faltam sincronizar. Verifique a causa conforme o sintoma.

Insights ou Overview aparecem vazios

Essas visões mostram apenas as plataformas que você tem conectadas. Se você não vê dados, conecte a plataforma de anúncios (Google, Meta, TikTok ou LinkedIn) em Configurações > Integrações.

Se você acabou de conectá-la, espere alguns minutos: o primeiro carregamento de dados não é instantâneo.

O Campaign Manager não mostra campanhas ou não me deixa operar

Duas causas frequentes:

  • Falta a conexão. O Campaign Manager opera contas reais; sem a plataforma conectada em Integrações, não há campanhas para mostrar.
  • Você não aceitou o aviso inicial. Na primeira vez ele pede para confirmar que você entende que as mudanças impactam campanhas reais. Até aceitá-lo, você não pode operar.

Auto-Budget, Link Checker, Recommendations ou Search Terms estão desabilitados

Estas quatro ferramentas são exclusivas do Google Ads. Se aparecerem bloqueadas ou vazias:

  • Conecte o Google Ads em Configurações > Integrações.
  • Além disso, configure uma fonte de dados com o Customer ID da conta (em Configurações > Fontes de Dados). Sem esse Customer ID, o Auto-Budget e o Recommendations não conseguem ler a conta.
Se você é membro e não tem acesso à configuração, peça a um administrador da conta para conectar a integração e configurar a fonte de dados.

O plano não mostra o gasto real

No Planner, um plano só reflete gasto real quando suas campanhas estão vinculadas às campanhas reais e os custos estão atualizados:

  • Vincule cada campanha do plano com a campanha real dela.
  • Use Sincronizar custos para trazer o investimento mais recente.

Se mesmo assim não coincidir, verifique se as datas da campanha caem dentro do intervalo do plano: o gasto de uma campanha que se estende fora do período pode não corresponder a esse plano.

Os números não batem com o que vejo na plataforma

Quase sempre é uma questão de tempo ou de intervalo:

  • Atraso de dados. As plataformas reportam com alguma demora; o de hoje ou de ontem pode ainda não estar refletido. Sincronize de novo mais tarde.
  • Intervalo de datas diferente. Confirme que você está olhando o mesmo período no MB Suite e na plataforma.
Regra geral: antes de assumir que algo está quebrado, verifique (1) se a plataforma que alimenta essa seção está conectada (e com a fonte de dados dela, para Google Ads), e (2) se o dado precisa ser sincronizado ou de tempo para chegar. Essas duas causas explicam a enorme maioria das telas vazias.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la diretamente sobre o que vê na tela.