A integração parou de trazer dados ou diz que o token expirou
Os acessos expiram de tempos em tempos por segurança. Quando isso acontece, a plataforma para de sincronizar até que você a reconecte. Em Configuração > Integrações, use Reconectar nessa plataforma e reautorize.
Aparece "Permissões pendentes"
A conexão está viva mas falta uma permissão que a plataforma começou a exigir. Use Atualizar permissões no card e autorize o que falta. Detalhe em Reautorizar uma integração quando ela pede permissões de novo e Quais permissões cada plataforma pede.
Conectei mas minhas contas não aparecem
Geralmente é porque você fez login com um usuário que não administra essas contas na plataforma. Desconecte e volte a Conectar com o usuário correto (o que administra o MCC ou o Business Manager). Veja Conectar uma conta que administra várias marcas.
Conectei a plataforma mas minha conta continua vazia
Conectar não basta: também é preciso atribuir a fonte de dados a essa Conta. Veja Atribuir as fontes de dados de cada conta.
Não consigo mexer na conexão: o workspace a administra
Se a integração foi conectada pela sua agência no nível do workspace e expirou, a reconexão é feita por um administrador do workspace, não pela Conta. Peça a quem administra o workspace que a reconecte.
Ainda tem dúvidas?
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