Em duas linhas: cada conversa de WhatsApp pode chegar identificada com sua origem. Em CRM > Rendimento > Atribuição você vê qual anúncio ou canal trouxe cada chat, e as vendas que fecharam somam ao seu ROAS.
Como o MB Suite sabe de onde veio um chat?
Há dois caminhos, e você pode usar os dois ao mesmo tempo:
- Click-to-WhatsApp (CTWA) — anúncios da Meta com o botão "Enviar mensagem" que abrem um chat de WhatsApp. Cada conversa que entra por ali chega com o anúncio e a campanha que a originou. Aparece na visão Click-to-WhatsApp da atribuição.
- Web Tracking (MB Suite Pixel) — os cliques para o WhatsApp do seu site (links
wa.me). Com o MB Suite Pixel instalado, cada conversa chega identificada com o canal e a campanha de origem. Aparece na visão Web Tracking.
O que eu tenho que ativar?
- Para CTWA: ative o Click-to-WhatsApp no seu Meta Ads Manager e crie anúncios que direcionem para o WhatsApp conectado. A partir daí, o MB Suite cruza as conversas com suas campanhas.
- Para Web Tracking: você precisa do MB Suite Pixel instalado no seu site (ver Instalar o MB Suite Pixel para atribuir seu tráfego web). Com o pixel ativo, cada clique para o WhatsApp do seu site chega identificado com seu canal e campanha, igual aos leads dos seus formulários.
Onde leio o resultado?
Em CRM > Rendimento, a aba Atribuição, junto com o resto dos seus canais. Ali a conversa de WhatsApp que terminou em venda soma ao seu ingresso atribuído e ao seu ROAS, com o mesmo critério que Meta, Google ou TikTok. O detalhe de como se lê o ROAS: Atribuição: qual campanha gerou cada venda (ROAS real).
A atribuição só é tão boa quanto a origem com que os chats entram: se alguém te escreve direto (sem vir de um anúncio nem do seu site), essa conversa não tem campanha para atribuir.
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la diretamente sobre o que vê na tela.