¿Qué cuenta en mi almacenamiento?
Todo el contenido pesado que subes en la plataforma, agrupado en las categorías que ves en la barra de Almacenamiento: las imágenes y videos de tu Media Library, los medios de WhatsApp del CRM (incluido el historial que se trae al conectar tu número), los archivos del CRM (adjuntos en personas, empresas, tratos y notas) y los adjuntos de email, el contenido AI que generas, tu archivo social y los documentos (base de conocimiento, tono de marca y otros archivos de referencia).
¿Cómo leo la barra de Almacenamiento?
La barra de Almacenamiento muestra cuánto de tu espacio llevas usado, y debajo un chip por cada categoría con su tamaño, para que sepas de un vistazo qué es lo que más ocupa. La encuentras arriba en la Media Library. Si gestionas varias cuentas, la barra muestra el espacio compartido de todo el workspace.
¿Cuánto almacenamiento incluye mi plan?
Depende de tu plan. Una agencia tiene un único espacio compartido con todas sus cuentas de clientes, y crece a medida que subes de nivel. Una organización independiente o una cuenta con suscripción propia tiene su propio espacio. La cifra exacta para tu caso la ves en la misma barra de Almacenamiento; para saber cómo funcionan los planes y niveles, ver Planes y precios: qué define cada plan.
¿Qué pasa cuando me quedo sin espacio?
Cuando estás cerca de llenarlo, el owner recibe un email para que puedas actuar con tiempo. Si llegas al límite, las subidas manuales se pausan (verás un aviso de Almacenamiento lleno) hasta que liberes espacio o pases a un plan más grande. Tus flujos automáticos nunca se interrumpen: los mensajes entrantes de WhatsApp, por ejemplo, siguen llegando aunque el espacio esté lleno.
¿Cómo libero espacio?
Borra lo que ya no uses, empezando por las categorías más pesadas de la barra: videos e imágenes viejas de la Media Library, adjuntos grandes del CRM o documentos de referencia que ya no necesites. Para ordenar tus archivos, ver Organizar tus archivos en la Media Library. Si necesitas más espacio de forma habitual, subir de plan es la opción más prolija: ver Gestionar tu suscripción.
¿Te quedan más dudas?
Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle sobre lo que ves en pantalla, y también responde preguntas de cómo usar MB Suite.