Em duas linhas: a aba Insights e a coluna Último Acesso dizem quem usa o portal e quem não usa. É o seu sinal para saber se a entrega está chegando e a quem convém acompanhar.
Como sei se meu cliente usa o portal?
Em Configuração > Portal de Clientes você tem duas visões:
- Na aba Clientes, a coluna Último Acesso mostra quando cada um entrou pela última vez; um ponto verde indica que ele está conectado neste momento.
- No menu de cada cliente, Ver atividade abre o detalhe do uso dele.
O que a aba Insights me mostra?
A aba Insights resume a atividade do portal: quais clientes são os mais ativos e quais não entraram. Serve para duas coisas concretas:
- Confirmar que a sua entrega está chegando (o cliente realmente olha os dados dele).
- Detectar os clientes inativos antes que a relação esfrie.
Um cliente que não entra há semanas é uma oportunidade de contato, não um dado para arquivar: uma mensagem na hora certa recupera a conversa.
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