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Não consegui concluir o pagamento ou não entrei depois de pagar

Atualizado 2026-09-11

Em duas linhas: se o pagamento não foi concluído, ou você entrou e não vê seu plano ativo, quase sempre se resolve tentando o pagamento de novo ou esperando alguns minutos para que se confirme.

O pagamento foi recusado?

Costuma acontecer por saldo, limites do cartão ou dados mal preenchidos. Tente com outro cartão, ou verifique os dados e tente o pagamento novamente.

Você fechou o pagamento sem terminar?

Seu workspace fica criado, mas sem plano ativo. Inicie o pagamento novamente para ativá-lo. Ao tentar de novo não se cria um workspace duplicado: retoma-se o mesmo.

Você pagou mas não vê o plano ativo?

A ativação pode levar alguns minutos para refletir. Espere um momento e recarregue a página.

Se depois de um tempo o plano continuar sem aparecer ativo, verifique o status em Configurações > Assinatura antes de tentar um pagamento de novo: é provável que já esteja sendo processado.

Fui cobrado na hora e esperava um teste grátis

O teste gratuito é um por empresa e, dentro da sua empresa, um por tipo de workspace. Se já foi usado, a tela de checkout avisa antes de você pagar —Você já usou seu período de teste. ou Sua empresa já usou o período de teste.— e a assinatura começa nesse mesmo dia. Não é um erro de pagamento: você pode cancelar quando quiser. Veja O teste de 14 dias.

O resumo mudou bem antes de eu pagar

Se você vê Atualizamos seu resumo antes do pagamento. Revise e confirme para continuar., nada falhou e nada foi cobrado. Acontece quando a tela oferecia o teste de 14 dias e, ao confirmar, o MB Suite verificou que o teste não se aplica a esse workspace. Revise o resumo —agora mostra o Preço mensal— e confirme de novo se quiser seguir. Em Configurações > Assinatura o mesmo caso aparece como O teste gratuito não está disponível para este workspace. Confirme novamente para assinar sem teste.

As cobranças, o faturamento e as condições da sua assinatura são regidos pelos Termos e Condições, que têm sempre a versão vigente.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte à MIA, o assistente de IA do MB Suite: abra-o com o botão MB AI (⌘J) na barra superior. A MIA conhece a seção em que você está, então você pode consultá-la sobre o que vê na tela e também tirar dúvidas de como usar o MB Suite.