¿Cómo creo un agente?
Ve a Agentes AI y haz clic en Crear agente. Se abre un editor lateral con varios pasos que puedes recorrer en orden.
¿Qué configuro en cada paso?
- General — el Nombre con el que lo ves en tu equipo (es opcional: si lo dejas vacío, el agente toma el nombre de la cara que elijas), el Rol que cumple —para qué está—, la descripción, el ícono y el color, el modelo de IA (el editor trae uno seleccionado por defecto, así que no necesitas decidirlo para empezar), y el Estilo de respuesta (Preciso, Equilibrado o Creativo), según si quieres respuestas más exactas o más originales.
- Contexto — qué puede ver el agente: Contexto de pantalla, Fuentes de datos y los tipos de datos de tu operación con los que puede trabajar. La información básica de tu workspace se incluye siempre; aquí sumas lo demás.
- Capacidades — cómo interactúa. La modalidad Conversacional (lee, analiza y responde) está siempre activa; puedes sumarle capacidades de ejecución para que proponga acciones y espere tu confirmación.
- Prompts — las instrucciones que definen su comportamiento y los prompts rápidos de acceso frecuente.
- Conocimiento — material propio que quieras que tenga a mano.
- Testing — prueba el agente antes de dejarlo disponible para tu equipo.
¿Por qué algunos agentes muestran menos pasos?
En General también eliges el Canal del agente: In-app (trabaja dentro de MB Suite), WhatsApp + CRM (habla con tus leads) o Redes sociales (responde a tu público). Si eliges uno de los dos últimos, el editor deja solo General y Conocimiento: este agente no conversa dentro de la app, así que el contexto de pantalla, las capacidades y los prompts rápidos no le aplican. Su cadencia, canales, campos, horarios y conocimiento adicional son del puesto que ocupa en el CRM o en el Social Inbox, y un aviso en el editor te lleva directo ahí.
¿Cómo le pongo nombre y cara?
En el editor, el retrato de la izquierda es la cara del agente. Puedes elegirla en cualquier agente tuyo —creado desde cero, duplicado o personalizado—; solo los de Sistema conservan la suya fija.
- Haz clic en Cambiar cara sobre el retrato —o en Elige una cara, si el agente todavía no tiene una.
- Elige un retrato de Galería, una cara del Equipo MB Suite (viene con su nombre) o usa Subir imagen para poner la tuya.
- Guarda. Si dejaste el Nombre vacío, el agente pasa a llamarse como la cara del equipo que elegiste.
¿Puedo crear un agente por cliente? (agencias)
Sí. Si tu workspace es de agencia, al crear un agente puedes asignarlo a una Cuenta: accederá a los datos y documentos de ese cliente. Estos aparecen bajo el filtro Cuenta del listado, separados de los de Workspace.
¿Por qué no puedo editar algunos agentes?
La configuración de los agentes de Sistema está deshabilitada: puedes conversar con ellos pero no editarlos, los gestiona MB Suite y están disponibles para todos. Para tener uno a tu medida, crea el tuyo propio desde el Workspace con la configuración que quieras.
¿Te quedan más dudas?
Pregúntale a MIA, el asistente de IA de MB Suite: lo abres con el botón MB AI (⌘J) en la barra superior. MIA conoce la sección en la que estás, así que puedes consultarle sobre lo que ves en pantalla, y también responde preguntas de cómo usar MB Suite.